收银部员工每日工作.docVIP

收银部家居乐建材超市有限公司

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收银组每日例行工作流程

概述

此流程为规范收银部员工日常工作的操作。

适用范围

江苏家居乐建材超市各门店。

流程图

收银部

金库

参加部门碰头会

参加部门碰头会

按排班表上机

按排班表上机

领备用金包，将备用金依序放入钱柜

领备用金包，将备用金依序放入钱柜

做好各项工作准备

做好各项工作准备

为顾客准确、迅速收款结账

为顾客准确、迅速收款结账

结束收银作业，关闭收银通道

结束收银作业，关闭收银通道

整理工作区域，做好第二日工作交接至金库缴纳营业款和重要收银单据、印章等至金库领取备用金

整理工作区域，做好第二日工作交接

至金库缴纳营业款和重要收银单据、印章等

至金库领取备用金

流程主体

参加部门碰头会

每日上班后，由部门经理或带班经理组织当班员工召开例会，针对昨天的工作做总结，并安排好当天的工作，了解门店的当日特价商品、促销活动等。

按排班表上机

每一位收银员按排班表安排的机台号和上机时间上机。

至金库领取备用金

上岗前至金库取本人专用的备用金包及各类印章，清点包内的备用金：前台收银员备用金为500元，退银员备用金为5000元。根据需要和金库兑换好零钱。

领备用金包

收银员将备用金依序放入钱柜，排放妥当。

做好各项工作准备

上岗后应打开收银台前的指示灯，将消磁器插头插上，并检查消磁器的消磁性能是否良好。

检查收银台工具箱内的印章、印台以及剪刀、订书机等收银工具是否齐全，准备好购物袋，装好空白收银小票，检查打印机色带，准备好收银所需的各类单据，且保持四周环境清洁。

将银行信用卡POS机的电源接上，检查POS机上的信用卡结算单是否充足。

输入工号、密码使收银机进入收银作业状态（收银员应对自己的密码妥善使用）。

为顾客准确、迅速收款结账

顾客至收银台付款/退货台退款时，收银员礼貌接待，规范服务，唱收唱付，为顾客准确、迅速结账。

结束收银作业，关闭收银通道

下机时，通知收银当班经理下机，结束收银作业，关闭结帐通道。

下机后应仔细检查收齐收银机柜内所有现金、相关单据

至金库缴纳营业款

留存备用金后，整理现金及非现金单据，并填写收银员缴款报表，至金库缴交营业款（由收银当班经理通知防损陪同前往），将未使用的空白收银小票各类单据及印章都缴回金库。

整理工作区域

收银员整理工作区域，关闭收银台前的指示灯和消磁器，整理好收银台工具箱内的印章、印台以及剪刀、订书机，将塑料购物袋收入柜子中，做好第二天工作的交接记录。

关键点

收银员的收银款应该百分之百的缴到金库，发现收银短溢的情况必须查明原因。

参加培训人员

正/副店长、各部门经理及收银部员工，必须参加此流程的培训。

附件

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