质量管理体系的审核技巧.pptxVIP

质量管理体系的审核技巧汇报人：XX2024-01-12

审核前准备现场审核实施不符合项处理与报告编写审核技巧与方法应用审核员素质提升与团队建设总结回顾与展望未来发展趋势

审核前准备01

质量管理体系了解受审核组织的质量管理体系建立、运行和持续改进情况，包括质量方针、目标、组织结构、职责权限、资源保障等。相关过程了解受审核组织的关键过程和特殊过程，以及这些过程的控制和管理情况。组织背景了解受审核组织的性质、规模、业务范围、组织结构等基本情况。了解受审核组织及体系

熟悉与受审核组织相关的法律法规，如《产品质量法》、《标准化法》等。熟悉质量管理体系标准的要求，如ISO9001等，以及受审核组织所在行业的特定标准和规范。熟悉相关法规和标准标准要求法律法规

审核计划根据受审核组织的实际情况和审核目的，制定详细的审核计划，包括审核范围、时间、人员安排等。检查表根据审核计划和标准要求，制定检查表，明确需要关注的关键点和检查方法。制定审核计划和检查表

选择具备专业知识和丰富经验的审核员组成审核团队，确保团队具备完成审核任务的能力。团队组建明确团队成员的职责和分工，确保每个成员都能够清楚自己的任务和责任。分工明确组建审核团队并明确分工

现场审核实施02

首次会议的目的明确审核范围、计划和安排，介绍审核组成员，阐述审核的原则和方法，以及确认受审核方的资源和配合程度。审核流程的介绍详细阐述本次审核的流程，包括文件审查、现场观察、人员访谈、记录证据、问题分析和报告编写等环节。首次会议及介绍审核流程

现场观察与记录证据现场观察的内容重点关注受审核方的现场环境、设备设施、物料存储、工艺流程、作业规范等方面，以评估其符合性和有效性。记录证据的方式采用文字、照片、录音或录像等方式，详细记录现场观察到的情况，为后续的问题分析和报告编写提供依据。

了解受审核方的真实情况，获取必要的信息和解释，以及促进双方的理解和合作。沟通的目的包括受审核方的质量管理体系运行状况、存在的问题和改进措施等方面，以及审核组对受审核方的建议和意见。交流的内容与受审核人员沟通交流

发现问题的途径通过现场观察、人员访谈、文件审查等方式，发现受审核方存在的质量管理体系不符合项或潜在问题。初步分析的方法对发现的问题进行初步分析，判断其性质、严重程度和影响范围，为后续的详细分析和制定纠正措施提供依据。同时，与受审核方进行充分沟通，确认问题的准确性和客观性。发现问题并初步分析

不符合项处理与报告编写03

VS通过审核发现与质量管理体系标准、组织自身要求或相关法律法规不符的问题。分类不符合项根据不符合项的严重程度和影响范围，将其分为严重、一般和轻微三个等级。识别不符合项确认不符合项并分类

描述不符合项清晰、准确地描述不符合项的具体情况，包括时间、地点、人物、事件等要素。分析原因对不符合项产生的原因进行深入分析，找出根本原因和直接原因。评估影响评估不符合项对组织质量管理体系运行和产品/服务质量的影响程度。编写不符合项报告030201

提出纠正措施要求针对不符合项产生的原因，提出具体的纠正措施要求，包括立即采取的临时措施和长期预防措施。明确纠正措施根据不符合项的严重程度和影响范围，设定合理的完成时限，确保纠正措施及时有效。设定完成时限

跟踪实施情况对组织采取的纠正措施进行跟踪，确保措施得到有效实施。验证效果通过审核、检查等方式验证纠正措施的效果，确保不符合项得到彻底解决。记录并报告将跟踪验证的结果记录在案，并向相关领导和管理层报告，以便持续改进质量管理体系。跟踪验证纠正措施有效性

审核技巧与方法应用04

明确质量管理体系中的关键过程，包括输入、输出、活动和资源等要素。过程识别对每个过程进行深入分析，了解过程之间的相互关系和作用。过程分析根据过程分析结果，对过程的有效性和效率进行评价。过程评价针对评价中发现的问题，提出改进措施，优化过程设计。过程改进过程方法在审核中的应用

识别质量管理体系中可能存在的风险，包括质量风险、安全风险等。风险识别对识别出的风险进行评估，确定风险的等级和影响程度。风险评估根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施，如风险规避、风险降低等。风险应对对实施的风险应对措施进行监控，确保风险得到有效控制。风险监控基于风险的思维在审核中的应用

ABCD数据分析在审核中的应用数据收集收集与质量管理体系相关的数据，包括质量数据、过程数据等。数据分析运用统计技术和其他分析工具，对数据进行深入分析，揭示数据背后的规律和趋势。数据处理对收集的数据进行整理、分类和汇总，以便进行后续分析。数据应用将分析结果应用于质量管理体系的改进和优化，提高体系的有效性和效率。

持续改进思想在审核中的应用改进目标设定设定明确的改进目标，确保改进方向与组织战略和顾客需求保持一致。改进措施实施按照计划实施改进措施，确保措施得