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消费心理学()课程教学大纲

一、前言

（一）大纲的适用对象

本大纲适用于市场营销函授本科专业。

（二）总学时安排

总学时72学时，其中理论讲授24学时、自学48学时。

（三）课程的性质、目的及任务

《消费心理学》是市场营销函授本科专业的专业课。本课程的任务是要求学生系统地掌握消费者个性的形成和发展、消费者行为的心理过程、消费者心理与市场营销的关系。有利于满足消费者的需要，有利于企业提高市场竞争力。

（四）本课程与其他课程的关系

本课程必须在讲授过《市场营销学》等课程的基础上开设，主要后续课是《广告实务》等。

二、本课程的基本要求

（一）课程基本要求

总的要求：

了解《消费心理学》的产生和发展；掌握《消费心理学》的研究方法；掌握消费者购买行为的心理过程和心理状态；掌握消费者的个性心理特征对购买行为的影响；掌握各相关因素对消费者心理的影响极其程度。

各部分的具体要求：

1．理解消费心理学研究的对象；掌握消费心理学的研究方法。

2．掌握消费者的心理实质与心理活动过程。

3．熟练掌握消费者的个性心理特征。

4．掌握消费者的购买决策和购买行为。

5．熟练掌握消费者的需要及购买动机。

6．掌握消费者的态度的形成与发展。

7．掌握影响消费心理的因素。

8．掌握商品广告心理、商品品牌心理、商品价格心理、柜台服务心理。

（二）课程的重点与难点

课程的重点是消费者的个性心理特征和消费群体心理。

课程的难点是商品广告心理、商品品牌心理、商品价格心理、柜台服务心理的研究。

三、本课程的基本内容与要求

（一）绪论

内容：消费心理学的由来与发展；消费心理学研究的对象、内容与意义；消费心理学的研究方法。

要求：重点是消费心理学研究的对象和研究方法。

建议：理论讲授的重点是消费心理学研究的对象和研究方法。

（二）消费的心理实质与心理活动过程

内容：消费者心理现象的实质；消费者的心理活动过程

要求：重点是消费者的心理活动过程

建议：理论讲授的重点是消费者的心理活动过程

（三）消费者的个性心理特征

内容：消费者的气质；消费者的性格；消费者的能力。

要求：重点是消费者的气质和消费者的性格

建议：理论讲授的重点消费者的气质和消费者的性格。

（四）消费者的需要及购买动机

内容：消费者的需要；消费者的购买动机

要求：重点是消费者的需要和购买动机。

建议：理论讲授的重点是消费者的需要和购买动机。

（五）消费者的购买决策和购买行为

内容：消费者的购买决策；消费者的购买行为。

要求：重点是消费者的购买决策和消费者的购买行为。

建议：理论讲授的重点是消费者的购买决策和消费者的购买行为。

（六）消费者的态度

内容：态度概述；消费者的态度的形成与发展；消费者的态度的改变

要求：重点是消费者的态度的形成与发展；消费者的态度的改变。

建议：理论讲授的重点是消费者的态度的形成与发展；消费者的态度的改变。

（七）消费群体心理

内容：不同年龄消费群体的消费心理和购买行为；不同性别消费群体的消费心理和购买行为；不同职业、不同收入的消费群体的消费心理和购买行为。

要求：重点是不同年龄、性别、收入的消费群体的消费心理和购买行为。

建议：理论讲授的重点是不同年龄、性别、收入的消费群体的消费心理和购买行为。

（八）影响消费心理的因素

内容：影响消费心理的社会因素；影响消费心理的自然因素；社会流行、习俗与消费心理。

要求：重点是影响消费心理的社会因素和自然因素。

建议：理论讲授的重点是影响消费心理的社会因素和自然因素。

（九）商品广告心理

内容：商品广告的心理功能；广告媒体的心理效能；广告的一般心理策略。

要求：重点是商品广告的心理功能和广告媒体的心理效能。

建议：理论讲授的重点商品广告的心理功能和广告媒体的心理效能。

（十）商品品牌心理

内容：商品命名的心理效应与策略；商标的心理功能与策略；商品包装心理。

要求：重点是商品命名的心理效应与策略；商标的心理功能与策略；商品包装心理。

建议：理论讲授的重点商品命名的心理效应与策略；商标的心理功能与策略；商品包装心理。

（十一）商品价格心理

内容：商品价格的心理功能；消费者价格心理分析；商品定价心理策略。

要求：重点是消费者价格心理分析和商品定价心理策略。

建议：理论讲授的重点是消费者价格心理分析和商品定价心理策略。

（十二）柜台服务心理

内容：营业人员的礼仪心理；营业员与消费者的心理沟通；营业员接待消费者的技巧。

要求：重点是营业人员的礼仪心理和营业员接待消费者的技巧。

建议：理论讲授的重点是营业人员的礼仪心理和营业员接待消费者的技巧。

四、学时分配表

（一）总学时分配表

课程内容

总学时

授课学时

实验学时

自学学时

1．绪论

3

1

0

2

2．消费的心理实质与心理活动过程

6

2

0

4

3．消费者的个性