保洁部日常工作流程简介.docVIP

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至尧舜房地产开发总公司

YAOSHUNREALESTATECORPORATION

保洁部平常操作与流程

目录

一、保洁范围及规章制度

(一)清洁卫生的范围(分工) 3

(二)清洁卫生工作的基本规定 3

(三)管理制度 3

二、平常保洁工作程序及内容

(一)班前工作准备 4

(二)平常工作内容与流程 5

(三)每周清洁工作安排 6

(四)清洁细则 7

三、保洁质量原则

(一)卫生质量原则 8

(二)外墙保洁 9

(三)地坪保洁 9

(四)地毯、沙发保洁 9

(五)洗手间保洁 9

(六)办公室保洁 10

一、保洁范围及规章制度

保洁工作是售楼处管理中的基础工作。向客户提供一种力臻完美的清洁环

境，一种端庄优雅的卫生场所，是保洁工作的最终目的。

(一)清洁卫生的范围(分工)

1、售楼处的公共部位指售楼处内部从底梯到顶楼的天台所有的公共部位，

包括楼梯、大厅、公用卫生间、公共活动场所、楼宇外墙、样板间卫生

等。

2、售楼处区域内的公共场所指外围道路、绿化地带、公共停车场等所有公

共场地。

3、售楼处废弃物指每日所产生的垃圾(生活垃圾)。

(二)清洁卫生工作的基本规定

清洁卫生的基本规定是“五定”即定人、定地点、定期间、定任务、定质量，对上述范围内的任何一种地方都应有专人负责清洁卫生。并明确其打扫保洁的详细内容、时间和质量规定。且每一种清洁人员都要懂得自己负责打扫

保洁的范围、时间、任务与质量规定。

(三)管理制度

保洁管理在制度建设上的规定：

1、明确规定：严格规定自己，认真完毕各项工作；

2、规定原则：严格管理工作的物品和耗材；

3、计划安排；

4、定期检查。

二、平常保洁工作程序及内容

(一)上班前准备工作

时间：上午8:00

1、仪容仪表

(1)上班前15分钟需换好制服，整顿好仪容仪表，以饱满的热

情进入工作状态；

(2)保洁的服装，应永远保持整洁，值勤时穿着规定的工作服；(3)女员工发长不过肩，超肩者需将头发盘起来，留海不得过

眉；

(4)男性员工头发长度不可触及衣领，鬓角需修剪平整，长度

不可超过耳朵二分之一的位置；

(5)保洁员常常要注意制服、手脚和面容的整洁。

2、准备工作

(1)理解昨日工作中遗留的问题并及时处理；

(2)查验补充洗手间洗手液、香氛液、卫生间用纸；

(3)更换洗手间垃圾袋；

(4)发现任何有损坏现象应及时上报；

(5)准备好所有保洁需要的工具如：扫把、尘推、抹布、洁厕净、

除垢剂、空气清新剂、吸尘器等。

(二)日常工作内容及操作流程

工作区域及内容

完成时间

人员

卫生要求

江

大厅地面、正门玻璃、一楼洗手间台面卫生及马

桶清洁、镜子擦拭

1小时

1人

地面：光洁、无污迹、无渣

滓、无水迹、无尘土

卫生间：镜面台面光洁、无异味、便器无污迹、备品充

足、纸篓无污物

玻璃：光亮、无污痕、无灰尘绿植、灯具、饰品、五金：

干净、光亮、无污迹、摆放整

齐

天花板：无蛛网、灰尘扫净

地毯：干净平整、无灰尘、

补充备品、更换垃极袋、办公室地面、文件柜

30分钟

1人

影音室地毯及沙发、样板间清洁、楼梯梯面及梯

角卫生、楼梯扶手

1.5小时

1人

二楼走廊地面及栏杆、洗手间台面、马桶清洁

40分钟

1人

会议室地面及桌面清洁、椅子握放、玻璃擦拭

1小时

1人

样板间璃也、EQ\*jc3\*hps13\o\al(\s\up5(宁目),水)开，电器

王

)

1.5小时

1人

售楼处四周的草地修整及清洁

视情况而定

1人

注：停车场卫生及草坪修整由保安部负责每日清洁并随时接受监督及检查

(三)每周保洁工作安排

时问

时间

工作内容

人品

八火

球

备注

-12:00-14:00

TT吨

TT吨

保法部1口

玻璃：干净、透

三

L\

十空尘无

手印

周二12:00-14:00

剧

剧

墙玻璃_楼大厅四

墙

保法部

NT

三12:00-14:00

墙

璃

玻

围

外

楼

部保法

部

周四12:00-14:00

外楼

外楼

围玻璃墙

一

但违部休日

底池鱼

底池

鱼

池：干净

T*无污泥、水面

底清减

底

清

以儿

周五12:00-14:00

样板间玻璃墙

4t

不日叩

周六12:00-14:00

样板间玻璃墙

部保洁

部

周日12:00-14:00

洁

清

池

鱼

4亡部

(四)清洁细则

清洁范围：

1、清洁售楼处的所有垃圾。

2、搜集并及时清理所有垃圾箱及花槽内的垃圾，垃圾桶至少15

分钟检查清理一次。