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酒店微营销研究

目录

TOC\o1-2\h\u22134酒店微营销研究 1

27426关键词：网络技术；微生活；微营销 1

46011微营销方式 2

229301.1微博营销 2

200591.2微电影营销 2

198321.3微信营销 3

141182微营销在酒店营销中的优势分析 4

17252.1一站服务，灵活方便 4

279072.2信息对称，针对性强 4

26272.3线上线下，闭环销售 4

53082.4成本低廉，易于普及 5

59712.5传播速度快，受众面广 5

39642.6信息交流多元化，时效性高 5

136703微营销在酒店中的应用现状及存在问题分析 5

117503.1沟通线路单一性 5

13763.2客户信任度降低 6

319853.3酒店不重视微营销 6

65163.4用户参与体验感不强 7

6924微营销在酒店营销中的应用策略 7

289994.1产品的品牌化 7

129344.2促销的互动化 7

256144.3定位的精准化 8

233234.4关注的亲民化 8

206644.5信息的安全化 8

98605总结 9

27756参考文献 10

摘要：随着计算机网络技术的成熟，大量移动智能终端的广泛应用，使“微生活”成为可能，微信、微博已经成为中国人生活中不可或缺的一部分。微信和微博作为一种新的媒体技术，相对于传统的营销模式具有独特的优势。它们可以在酒店营销中发挥重要作用，改变传统的酒店营销市场。目前，饭店市场的微营销还存在着沟通渠道单一、顾客信任度不足、信息量过大、用户参与度弱等问题。注重酒店产品的品牌化、促销的互动推广、精准定位。注重用户体验，加强信息安全，使微营销在促进酒店市场发展中发挥更好的作用。微营销作为一种高科技营销手段，是饭店市场发展的必然要求，也是饭店和饭店消费者的实际需求。必须认真研究，结合酒店自身的特点，有效利用。

关键词：网络技术；微生活；微营销

引言：经过短短几年的时间，微营销已在酒店互联网营销中占据了重要地位，成为酒店推广营销必备的利器，其营销优势不言而喻。随着微信和微博等平台的不断更新和发展，微信、微博等营销以其精准定位、人性化的推广方式提高了客户的满意度，给酒店带来了更高的效益。但微营销能为酒店带来多大的利润，这就要看酒店如何有效利用微信这一平台。只有正确合理地利用微信营销，不断地推陈出新，不断地增强与客户的黏性，才能为酒店带来丰厚的收益。酒店要想在激烈的竞争中求生存、促发展，就必须在营销方面下工夫。但过多的营销投入，消耗酒店的人、财、物资源，有可能赔钱赚吆喝。当前，酒店业竞争愈加白热化。酒店要想在激烈的竞争中求生存、促发展，就必须在营销方面下工夫。酒店必须在低成本营销方面做文章，微博、微信、微电影因成本低廉、传播面广、见效快，逐渐受到越来越多的酒店的青睐[1]。

1微营销方式

1.1微博营销

微博营销以微博作为营销平台，酒店可不断更新自己的微博，向网友传播酒店信息、产品信息，树立良好的酒店形象和产品形象。微博最大的特点就是，发布信息快，信息传播速度快。因此，酒店如果能够做好微博进行营销，将不失为进行低成本营销的好方法。一般而言，我们可以将发布与建设酒店微博的工作放在营销部，但搜集与整理信息的任务各个部门都要承担。可以在每个部门设立信息员，定期提供微博信息给营销部。微博可以发布的内容想当广泛，可以是为酒店促销活动、酒店信息发布，也可以是转发其他微博、与客户微博评议互动等。这些内容涵盖消费者喜爱的各类活动，可以使粉丝全方位地了解酒店[2]。同时，如果有演艺界人士入住，酒店还可以在征得明星同意的前提下利用明星效应，吸引粉丝们关注。此外，还可以适时发布酒店的各种节庆活动，婚宴产品设计等，并传达节日祝福，使微博内容更加贴心，也更具人性化。可以选择每天早晚时段发布，发布内容宜少而精，每天5到10条信息，节假日发布微博的频率适当加大，让用户养成登录后就查看微博有否更新的习惯。微博不需要花费广告费，需要用创意来吸引粉丝，要明确其宣传酒店产品和树立酒店形象的目的[3]。

1.2微电影营销

对于酒店来说，微电影的拍摄，可以一举三得。第一是用最少的成本宣传酒店，而且拍摄素材、拍摄场地、拍摄内容、拍摄人员、演出场地都可来源于酒店。酒店的日常运营，就是人们日常生活的缩影，社会公众对高星级酒店总是充满了好奇，酒店微电影可以充分满足社会各界对酒店运营的好奇心。第二，微电影拍摄的内容来源于酒店从业人员的日常生活，通过对他们日常工作经典案例的提炼，可以让员工演绎自己的日常工作。这不仅使员工