销售部绩效考核指标kpi.docxVIP

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纵向考核表——销售部

项目销售基础

工作

产品销售

项目细分 评分标准

负责建立本部门人员考核指标。 每缺一项,扣3分。

负责本部门人员考核评价。 有欠缺,每项扣1

负责收集整理竞争对手的价格、产品、技术、设 -2分。备、发展动态的信息。

负责建立和监督实施销售业务流程及规范。

负责建立销售成本控制的制度和措施。

负责销售产品台账的建立及更新。

负责编制客户档案及更新。

负责公司年、月度销售计划制定。 出现一项工作应履

负责对外投标项目的标书制作。 行而未履行的,扣5

负责公司的市场调查工作。包括市场信息的收集、分。

整理;市场预测;编制市场分析报告。

考核情况 得分

负责配合企业战略,制定和实施产品和市场发展策略。

负责销售合同订单的处理。

负责公司产品宣传、广告等促销业务的规划和管理。

出现一项工作履行

不到位的,扣1-3分。

市场推广与管理

负责公司产品的区域销售政策的建立和实施。未建立区域销售

政策,扣10分,未能贯彻实施,扣3-5分。

负责销售渠道的发展、选择、评价。

没有渠道发展计划,扣5分,未能完成计划,扣2-5分。

客户管理

负责公司产品的销售价格管理。 未制定相关政策,

负责制定渠道的管理、激励与控制政策措施,并贯彻 扣8分,未能正确实施。 实施相关政策,扣

2-5分。

负责客户档案管理。 有欠缺,扣 1-3

负责客户的定期回访制度的执行和监督。 分。

售后服务1.负责公司产品的售后服务工作。负责组织内部有关部门调查客户提出的质量投诉,并及时将处理结果反馈给客户。

负责组织技术人员为客户提供产品售后的技术服务。

负责回答客户关于产品性能、质量标准、合同条款解释、企业背景资料等方面的查询。

客户对同一问题进行第二次投诉,扣5分。

客户对售后服务工作提出投诉,扣5分。

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