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企业销售工作总流程图
开始无意向
开始
无意向
开发、联络客户
有意向确认客户需求
寄样
报价订单
提供方案
订单审核
合同评审
是 否
签订合同 是否按合同回款
部门会审
客户提出变更需求
变更信息说明
否 审核
下单采购
下单生产
发货通知
回款检查
说明原因
审批
技术设备采
技术设
备
采
购评估
生产能
力
销售评
估
，
，
评
，
结
生
估
客
构
产
，
户
工
物
计
需
艺
料
划
求
设
供
过
满
计
应
程
足
开四联送货单 延期付款
合同取消 合同变更
仓库发货 到期通知客户付款
下达取消通知
下达取消通知
客户
客户回访调查
反馈技术问题
准备客户资料
分析问题
结束
电话回访
提供技术资料
回访登记表
远程技术指导
抱怨问题解决
资料信息整理
综合分析、整改
通过
通过
不通过
沟通调节
企业销售开发联络客户流程图
制表人：管理部
开始
整理、收集客户信息访前准备
收了
收
了
分
企
集
解
析
业
目
客
客
内
标资料
户
户心理
部资料准
备
员谈话前准备
询问记录时间，下次电话去访
不成功
电话拜访
成功
新客户 老客户联络、维护、跟进
介确
介
确
寻
提
疑
优
表
绍
定
找
出
难
惠
示
公
重
需
方
解
活
感
司
点
求
案
答
动
谢
定 找 出
重 需 方
点 求 案
疑 优 表
难 惠 示
解 活 感
答 动 谢
实现销售
否
找出问题，分析原因，准备下次跟进
是
转入销售流程
结束
企业销售报价流程图
制表人：管理部
开始
开始
客户报价需求信息
整理已确认的技术资料
制作统一的销售报价单
重新报价
否
主管审核
是
客户确认
否
说明原因
审批
是
同意降价
是
转入销售合同
否
弃单
结束
企业销售合同评审流程图
制表人：管理部
开始
开始
整理信息资料
起草合同
评审前合同分类
常规、量小订单 非标量大订单
部门会审
技
术设备
采
购评估
生产能
力
销
售评估
，
，
评
，
结
生
估
客
构
产
，
户
工
物
计
需
艺
料
划
求
设
供
过
满
计
应
程
足
能
能
控
能
力
力
制
力
审核、整理、核对
通过
客户确认
不通过
否
沟通调解
是
转入销售合同签订
结束
企业销售合同签订流程图
制表人：管理部
开始
开始
整理信息资料
标
准的合
产
品内容
优
惠
，促
付
款条件
同
，
销
，
范
价
活
交
本
格
动
期
是否有客户资料否
是否有客户资料
否
建立或修改客户资料
是
拟写合同
否
主管审核
签字
是
合同盖章
客户签字盖章确认
分析问题、沟通解决
是
合同原件销售存档
完成合同签订
订单下发
结束
制表人：管理部
开始
开始
客户提出变更需求
客户提出变更需求
变更原因说明
否
主管审核
订单类型
订单进度信息
是
执行原合同
合同取消
合同变更
下达取消通知
旧合同作废归档
合同重新签订
结束
仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。
Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.
Nurfürdenpers?nlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourlétudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;pasàdesfinscommerciales.
толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях.
以下无正文
仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。
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