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第四篇领导;一、组织行为学基础;组织行为学的目的在于理解和预测行为。管理者需要具备这种技能，以便管理员工的行为。
组织行为学主要关注两个领域——
（一）对个体行为的研究
对个体的态度、人格、知觉、学习和动机等
的研究，考察这些因素对员工行为的影响及其对管理理的意义，主要来自于心理学家的贡献。
1、态度
概念：是关于物体、人和事件的评价性陈述、感受受。管理者不是对员工所持有的所有态度都感兴趣，而是只对工作有关的态度感兴趣，包括——;工作满意度：对自己工作的一般态度;另一项研究表明，满意度与生产率之间的关系，并不是人们想象的快乐的工人即是高产出的工人。;对管理者的意义
员工都在试图减少不协调，对那些对组织认可和满意的员工来说，他们的离职率和缺勤率就低，这是管理者所希望的。因此管理者必须采取措施激发员工积极的工作态度。
此外，如果员工感到态度与行为之间的不协调是来自外部且无法控制时，员工减少不协调的压力就会降低；如果奖励十分充分，足以抵消不协调，这种压压力也会降低。
为了提高生产率而以员工快乐为目标的管理很可能导致一个非常快乐但绩效极差的员工群体。如果管理者把注意力主要放在帮助员工取得高生产率上，则效果会更佳。;2、个性;权威主义
高权威主义者思想僵化，抵制改革，不信任他人，对上司毕恭毕敬，对下级剥削利用，主观。
对于要求注重他人感情，能适应复杂变化环境的工作来说，高权威主义个性与工作绩效负相关；对高结构化的及成功取决于严格遵守规章制度的工作来说说，高权威主义员工干得很好。
马基雅维里主义
高马基雅维里主义者十分讲究实用，对人保持情感距离，主张目的最终会证明手段的正当性。
对于需要谈判技能的工作和由于工作的成功带来实质效益的工作（如代理商），高马基雅维里主义者会做的十分出色。;自尊;冒险性
高冒险性：决策迅速，使用的信息量更少。股票经纪纪人，财务人员，审计人员。
对管理者的意义
理解个性差异，帮助管理者选拔任用个性特点与工作岗位相匹配的员工，以实现更高的绩效和工作满意度。此??，还可以根据以上分析的六种特质，不同同个性的员工倾向不同的行为，进行行为的预期和控制。;P.356;3、知觉;4、学习
几乎所有的复杂行为都是由学习得来的。学习发生生于任何时刻；学习是由于经验而发生的相对长久久的行为改变。
操作性条件反射
行为是后天习得的，不是反射或先天决定的，如果果人的行为得到了积极强化(奖赏、表扬)，会增
增加这种行为重复的可能性。
社会学习理论个体不仅通过直接经验学习，还
通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习(榜样样、上司、老师、父母、同伴等等)。榜样的影响
是社会学习理论的核心。;行为的塑造
通过指导个体学习来塑造个体行为
对管理者的意义
管理者应理解学习的过程，强化员工的积极的学习习行为；此外，管理者应知道员工把他视为榜样来来学习。;（二）对群体行为的研究
群体中所有个体的行为不等于单个个体行为的简单相加。主要来自于社会学家和社会心理学家的贡献。
1、群体
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为实现某一特定目标而组成的集合体——
正式群体：由组织创立的工作群体
非正式群体：具有社会属性，为了人们社会交往的需要而自发形成的
人们加入群体出自如下需要:安全、地位、自尊、兴趣爱好、归属权力及实现目标。;2、群体行为
为什么一些群体比另外一些群体成功?主要取决于于这样几个因素——
群体的外部环境
群体是存在于组织中的一些子集，每一个工作群体体都受其外部环境影响：组织的宏观策略、权
力结构、正式规则、组织整体资源的丰富或缺乏、人事录用标准、组织的绩效评估和奖励系统、
组织文化、以及组织对群体工作空间的设计和配置。
群体成员的能力和个性
通过评估成员个人与工作相关的能力和智力水平可可以部分地预测群体的绩效.;群体结构
每一个工作群体都有一定的内在结构来定义成员的的角色、规范、地位和规模、以及正式领导
导职位等。
群体运行过程
成员之间交流信息，群体处理决策，处理冲突，领领导行为，权力运作等的模式。
产生积极效果1+12
产生消极效果，造成冲突，绩效损失1+12
群体任务
任务的复杂程度和需要成员相互帮助的程度，影响响着群体的绩效。;3、使群体成为高效率的工作团队;高效团队的特征——;二、领导理论;(一)领导与管理
领导是指挥或带领，引导和鼓励部下为实现目标而努努力的过程。
管理强调职位、职权的力量，管理者是任命的。
领导更强调领导者的影响力，领导者可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的，如群体领袖。
领导是管理职能的一个重要方面，有效地进行领导的的本领是作为一位有效的管理者的必要条件之一。;(二)领导的特质理论(Traittheories);(三)领导的行为理论;关心生产：对组织的各类事项所持的态度关心人：对组
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