资金约束下双渠道零售商的退货策略研究.pdfVIP

资金约束下双渠道零售商的退货策略研究.pdf

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摘要

摘要

随着线上线下一体化、BC融合运营等全渠道零售模式的出现,消费者的

购物方式越来越多样化。目前一些规模较大的双渠道零售平台,如:沃尔玛、

京东、RAZA等,都为线上购物的消费者提供了跨渠道退货服务(BORS),

即在线上平台进行购买的消费者,如果不满意的话可以到线下门店退货。对

于一些规模较小的零售商,他们常常面临资金短缺的困境

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