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任务5公共关系处理讲述课件
contents目录公共关系概述公共关系处理流程公共关系处理技巧公共关系案例分析公共关系未来发展
公共关系概述01
公共关系的定义公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通与互动关系，旨在建立、维护和改善组织形象和声誉。公共关系通过有效的信息交流、双向对称模型和战略管理过程，促进组织内外部的和谐与共识。
公共关系在组织形象管理、危机应对、利益相关者关系协调等方面发挥着至关重要的作用。良好的公共关系有助于提高组织的知名度和美誉度，增强组织的竞争力和社会影响力。在危机情境下，有效的公共关系能够迅速应对、化解危机，保护组织的声誉和利益。公共关系的重要性
公共关系应以诚信为基础
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