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医德医风建设方案

医德医风建设是新时期加强中心全面建设和发展的一个重要组成部分，也是中心精神文明建设和中心文化建设的重要内容之一。为进一步树立我中心良好的社会形象，不断提升全中心干部、职工的职业素质，强化职业道德，创建和谐的医患环境，促进中心建设和发展，经研究制定本方案。

一、指导思想：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以落实科学发展观和构建和谐社会、维护人民群众根本利益为目的，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，以“弘扬白求恩精神，做张应天式的医务工作者”为主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，强化教育，完善制度，加强监督，促进医德医风建设深入开展，使我中心行业作风明显好转，医疗质量不断提升。

二、基本原则：针对当前我中心在医德医风建设上存在的问题，我们必须遵循三条基本原则，注意把握工作导向的准确性。

1.遵循以人为本原则，把握医疗服务方向。中心医德医风建设必须坚持以人为本、救死扶伤，实行人道主义，每个医务工作者必须牢固树立服务意识。在医疗服务过程中，必须认真贯彻落实各项医疗规章制度、操作规范。在规范化、经常化的服务工作中，向社会展示良好的医德医风。

2.遵循优质服务原则，坚持社会信誉至上。中心必须诚信于社会，不断增加中心的社会信任度和知名度。要做到这一点，必须不断优化管理服务，树立优质服务的思想和爱岗敬业、积极奉献的品德，向社会提供良好的公共卫生和基本医疗服务。

3.遵循奖惩并举原则，树立扶正祛邪新风。加强医德医风建设，必须坚持严格的奖惩制度，做到奖惩并举、赏罚分明。对医德医风优秀的人员，不但要在精神和物质上给予奖励，而且还要加以大力宣扬；对个别医德医风不正者，应严肃查处。并通过警示作用，促进全院医德医风建设。

三、组织领导：为加强医德医风建设，我中心成立以领导负责，各科室、各职能科室负责人参加的中心医德医风建设委员会。负责建立健全医德医风制度，开展全院医德医风教育，进行医德医风检查考核，做好社会监督工作。对全院医德医风工作进行统一计划、统一部署、统一考核。

四、建设目标?

1．医德医风全面好转。广大医务工作者大力弘扬白求恩精神，牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩、张应天式的医务工作者，忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医。进一步加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性，广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性以及职业责任感和荣誉感进一步增强。

2．执业行为更加规范。严格执行临床技术、诊疗、护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定，医务人员的诊疗行为更加规范，医务人员因病施治，合理检查，合理用药，杜绝滥检查、大处方。

3.医疗服务质量明显提高。认真贯彻执行《医院管理评价指南（试行）》的规定，建立医疗质量评价制度，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，基础医疗服务质量得到进一步保证和巩固，医疗服务能力进一步提高。

4.职工服务态度、作风明显改善。

5.相关制度与监督检查更加完善。中心医德医风建设相关制度进一步完善，并得到严格落实，监督检查力度进一步加大，将群众关心的热点问题，得到及时查处，并彻底根治。

五、存在的问题

1．服务态度上存在的生、冷、硬、顶、推等不良现象。在中心环境和服务流程改善的同时，个别职工服务态度、服务作风有待改善，在充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利的同时，偶有生、冷、硬、顶、推等不良现象出现。

2．医疗行为告知义务等落实不够好；与患者的沟通、相关政策的传达不到位。

3．规章制度不健全，监督管理不得力、不到位，奖惩制度欠缺等。?随着新医改的贯彻落实，医疗质量评价制度、医疗质量管理组织、医疗质量规章制度和技术操作规范等还不健全。尤其是奖惩制度上的欠缺，导致医务工作者工作积极性不够高。个别部门对某些工作的监管不得力、不到位。基础医疗服务质量得不到进一步保证和巩固，医疗服务能力还需进一步提高。

六、整改措施

1．树医德

（1）加强医德培训，利用宣传橱窗和标语等不同形式，广泛宣传开展纠风工作的指导思想、内容、要求、实施方法及步骤等，并宣传树立社会主义荣辱观的“八荣八耻”，弘扬社会正气，鞭挞丑陋行为；并结合中心实际开展的纪律教育学习活动，奉劝人们把好六个关口—权力关、金钱关、朋友关、节日关、嗜好关、总开关，不要有失衡心理、侥幸心理、应得心理、从众心理等。要坚决纠正部门和行业不正之风，广大医务工作者应从我做起，廉洁自身，树立良好的医德医风，全心全意为人民服务。

（2）建立健全医德医风激励机制。\o医德医德\o医风医风建设是一项系统工程，要从根本上改变市场经济大潮中\o医德医德滑坡的状况，需要进行多方位，多渠道