矿大管理学复习总结及试卷-中国矿业大学.pdfVIP

第一章绪论

1.管理的科学性与艺术性

管理是一门科学，它是以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有

一套分析问题、解决问题的科学的方法论。管理是一门艺术，它是指利用系统化

的知识和技术并根据实际情况激发灵感、发挥创造性的技巧和诀窍。管理是科学

性与艺术性的有机统一。管理的科学性是艺术性的前提和基础。管理的艺术性是

科学性的突破和创新。管理的科学性与艺术性可以相互转化。管理的科学性和艺

术性各有自己发挥作用的场合和时机。管理是用艺术来整合资源的科学。

①科学性：强调存在管理存在客观规律；

②艺术性：强调管理的灵活性和创造性。

2.管理的本质

管理的核心是人的问题，或者说管理的本质是对人的管理。

做什么？（WHAT）（Dorightthings）如何做？（HOW）（Dothingsright）

观念行为效果（根据效果纠正观念）

管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、

“缓急”，然后从重要的方面下手。即做正确的事！

补充：

管理的概念：管理是指在一定组织中的管理者，根据内外环境条件变动状况，

正确制定组织目标，并通过计划、组织、领导、控制、信息沟通和创新等职能，

合理配置和协调各种资源，高效率地实现组织目标的过程。

3.合理性原则

管理的合理性原则，主要用来进行相应的案例分析，结合实际，简单的解

说一下。

4.管理的存在（欲望的无限和资源的有限）

中国：教化其清心，虚伪性

西方：欲望是推动社会进步的动力因素，承认人的合理的欲望。

管理产生的原因：有限资源更好的满足欲望所进行的协调活动，以实现组

织有目标。

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管理的功能：以科学的方法，使尽可能的资源实现人的需求，实现人的价值和

社会进步。

5.管理的五要素

①主体：包括管理者和被管理者；②客体（资源）：即管理对象，管理什

么，包括人，物，财，时间，信息等等；③目标：为什么而管，管理是为实现组

织目标服务的；④职能：计划，组织，领导，控制四个基本职能；

⑤环境：管理者需要认识，适用，利用，改造和创造环境。

6.管理环境（经济环境未找到）

管理环境是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各

种力量、条件和因素的总和。

管理环境的分类：①经济环境；技术环境；政治环境；社会与心理环境。②

一般环境与任务环境。③内部环境与外部环境。

环境对管理的影响：①对应关系②交换关系③影响关系

环境决定着组织的管理；管理反作用于环境。

7.管理者的技能

基本技能含义内容

指管理者掌握与专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、

运用某一专业领操作与工具运用熟练程度

技术技能

域内的知识、技

术和方法的能力

观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；

指管理者处理人

人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解

人际技能事关系的技能

并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于

团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等

指管理者观察、对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对

理解和处理各种全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理

概念技能

全局性的复杂关与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力

系的抽象能力等。其核心是一种观察力和思维力

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8.管理者的素质

管理者的素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的