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XXXXX制品有限公司

2018年销售部管理评审报告

自公司推行ISO9001:2015以来，本部门严格按照管理体系文件的要求开展各项管理活动并取得一定成效，在此，将本部门近几个月来所开展的工作汇报如下：

一、以往管理评审所采取措施的情况

本次为实施质量管理体系的第一次管理评审。。

二、与质量管理体系相关的内外部因素的变化

自推行ISO9001:2015，本部门的内外部因素没有发生变化。

三、质量管理体系过程绩效和有效性的信息、组织环境绩效、绩效的趋势性：

顾客满意和相关方的反馈

部门于2018年5月进行了1次顾客满意度调查，具体见顾客满意度分析报告。

自推行ISO9001:2015，本部门有收到客户一般性投诉产品品质异常，均有反馈给品控部进行分析改善；目前针对问题点已进行分析并采取措施改善，均已妥善解决，得到客户的肯定。没有发中重大品质异常。

质量目标的实现程度

经统计本部门的质量目标均已达到公司预定的部门质量目标，表明通过有效地推行ISO9001:2015，本部门的工作效率以及环境目标符合性比以前有较大幅度的提高，基本实现了本公司ISO9001:2015管理体系要求的预期结果（具体见过程目标统计）。

过程绩效以及产品和服务的符合性、环境绩效

自QMS建立和实施以来，本部门的各项工作都能按要求执行，从近期的体系实施来看，本部门已取得了一定的成效。

不合格以及纠正措施

自QMS建立和实施以来，本部门未收到《纠正预防措施报告单》。

监视和测量结果

自QMS建立和实施以来，本部门能够按照公司所建立的QMS文件实施和保持，体系运行监视和测量基本符合要求，体系运行有效。

审核结果

2018年9月21日内部审核时本部门共发现0个不符合项。

外部供方的绩效无（本部门不适用）

四、资源充分性

自QMS建立和实施以来，本部门所需要的资源是充分和适用，暂时不需要增加资源。

五、应对风险和机遇所采取措施的有效性

自QMS建立和实施以来，本部门各项应对风险和机遇的措施都有实施，经过验证其措施是有效的。

六、改进的机会

无

业务部

2018年9月28日