基于网络文本分析的旅游演艺节目游客形象感知研究 ——以阳朔《印象 刘三姐》为例.docxVIP

基于网络文本分析的旅游演艺节目游客形象感知研究 ——以阳朔《印象·刘三姐》为例 　　摘 要:随着经济发展，人们的旅游活动日益增加，传统的观光旅游已然不能满足游客的体验需求，转而更注重旅游地的文化内蕴及载体。本文以阳朔《印象·刘三姐》旅游景区演艺节目为研究案例，利用八爪鱼网络爬虫软件通过对网络文本的内容采集挖掘，使用 ROSTCM6 软件对文本进行分词、高频词统计、情感分析、社会语义分析，得出《印象·刘三姐》演艺节目的游客形象感知，发现游客对于《印象·刘三姐》的表演大多数持正面情感，负面情感主要源于表演晦涩难懂，性价比低等方面。最后，为阳朔旅游景区在演艺节目的形象提升提供了研究数据和相应的建议。关键词:网络文本；旅游演艺节目；形象感知；《印象·刘三姐》 引 言 　　在二十一世纪的今天，旅游已然成为国民的一大热点。进入小康社会后，人们有更多的闲暇时间和可支配资金去投入到旅游活动中，我国也进入了一个大众旅游的时代。伴随着我国近年来旅游行业的快速发展，旅游者们也已不满足于传统的到站式观光旅游，转而更为关注某旅游地的文化及内涵和其文化的表现形式和载体。所以，发掘旅游地文化，开发文化旅游也必然成为我国旅游行业未来一段时间的发展趋势。2018年，我国文化部和旅游部合并成文化与旅游部，进一步推动了文化旅游的热潮，更映证了文旅产业的未来发展需求。　　2004年，由张艺谋团队导演的首部大型实景演出《印象·刘三姐》轰动世界，取得了极大的成功，国内各地纷纷出现效仿，这种文化与旅游的创新结合，极为有效的留住了游客，催生了与之相关的各种产业，增加了旅游地收入，宣传了当地文化，也为文旅产业做了一个好的典范[1]。但近年来各种粗制滥造的实景演出同时也警醒着我们，实景演出的出路还需要我们去研究发现。 　　随着互联网的在我国的普及，网络社交成为主流。据CNNIC研究报告显示，直到 2020年12月，我国在线网民数量已经高达9.89亿，互联网的覆盖率已经高达70.4%。国内使用智能手机上网的网民数量已经高达9.86亿，网民在中国使用智能手机上网的比重高达99.7%。现在互联网已然成为国民生活中的重要一部分，也是广大国民获取各种信息流的主要渠道。同样的，游客在进行旅游活动前，也会在网络有哪些信誉好的足球投注网站出游目的地，游玩项目、游记点评等相关信息，这些相关信息对旅游者在选择出游时所作出的行为决择具有重大影响。同时，旅游形象作为目的地实力的象征，也自然地成为游客选择目的地的一大考量因素，一个好的目的地旅游形象往往会给游客带来更满意的游览体验，从而使更多的游客产生“二次旅游”的行为，就是俗称的回头客[2-3]。《印象·刘三姐》是张艺谋导演的印象系列大型实景游览演出，演出十余年经久不衰。本文从游客的形象感知着手，分析其旅游形象感知，研究并探讨其旅游市场发展线路，如何提升旅游形象，并给出建议。一、提出问题　　大型实景演出，属于高投入、收益线长的表演节目，这一类型的节目通常需要庞大数量的观众和游客来支持，否则将无法存活下去。但由于随意复制模仿，千篇一律的、低质量的表演，并且缺乏精细的表演规范、演出策划和对客源市场的了解，许多景区的实景演出，由于客源稀少而直面生死存亡的局面。也让我们不得不思考，实景演出是否能存活下去？会不会从一开始的“人潮涌动”到最后的“门可罗雀”？游客如何去评判实景演出？如何去感知实景演出的旅游形象？有哪些因素会影响游客对实景演出的形象感知？这些问题都有待解决[4]。 　　针对这些问题，本文选择了在国内外享誉盛名的《印象·刘三姐》，作为首部大型实景演出，刘三姐有着举足轻重的地位。并且从旅游活动中重要的游客个体角度出发，对实景演出的旅游形象感知进行研究，丰富对实景演出的研究，希望能对《印象·刘三姐》旅游市场的再开发和旅游形象的提升提供参考和建议。二、研究的相关理论　　现在的市场竞争是“形象”的竞争，“形象力”将成为市场竞争的主要形式之一。无论是人还是事物，形象都十分重要，亮好的形象能给你带来名声、美誉、口碑，进而带来客源和市场从而创造经济和价值。在旅游资源的综合开发和利用过程中，旅游形象（又称旅游目的地形象）的创造同样不可或缺。如果一个旅游目的地的形象感知含糊、模棱两可，则很难对其潜在的旅游目标客源市场形成目标吸引效果，而且还会使得亲身实地游览的游客体验平淡无奇，降低了游客的回头率。而具有独特鲜明个性的、有当地文化特色、对游客友好热情的旅游目的地形象是带来巨大旅游客源市场的动力所在，它能够在旅游市场上建立起相当长期的垄断竞争地位。 　　旅游形象是公众对旅游地总体的、抽象的、概括的认识和评价，是旅游地现实的一种理性再现[5]，对于旅游地的经济、社会和环境具有深远影响。旅游形象感知的探究与衡量既是旅游目的地形象塑造和市场营销的一大出发点，也是旅游者对目的地旅游形象感知的接受和承认