江苏自考06090人员素质测评理论与方法重点知识点汇总.pdfVIP

人员素质测评理论与方法 （06090 适用江苏） 速 记 宝 典 简答题 命题来源： 人员素质测评理论与方法学科的基本概念、原理、特点及内容。 答题攻略： （1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩 展。 （2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。 （3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段； （4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起 来进行作答。如果没有，随意发挥，不放弃。 考点1：人员素质测评的主要内容。 答：（1）知识因素主要包括知识和技能。知识是人脑中形成的经验系统，知识的内容可 以通过某种学习方式为人所掌握；技能是个体通过操作、训练形成的巩固下来的自动化 动作系统。 （2）能力因素：我们通常把一个人能够顺利和有效地完成某种活动的个性心理特征称 为能力。能力可以分为一般能力、特殊能力和创造能力，对于一般能力的测评多用智力 量表进行测量，创造能力是一个人是否具有创造性的重要指标。 （3）性格因素：性格是个体最为鲜明的标志，是一个人对现实的稳定态度以及与之相 适应并习惯化了的行为方式的个性心理特征。对性格的测评主要用个性测评量表。 （4）动力因素：一个人做事情能否做好，不仅取决于他的能力水平，更主要取决于他 愿不愿意做。动力因素主要包括价值观、动机和兴趣，其中价值观是层次最高、影响面 最广的因素；层次最低的动力因素是兴趣。 （5）品德因素：品德，又称人品”，是道德在个体身上的体现，指个人在长期的社 会化过程中按社会规范行动时所表现出来的经常性的、稳定性的特性或倾向，也是个 人遵守社会规范、进行社会行为的内在调节机制。 （6）情商因素：情商是由美国学者彼得 ·萨洛维和约翰 ·梅耶共同提出来的，其可 以概括为五个方面的内容：自知、自控、自励、通情达理与和谐相处。 考点2：现阶段我国人员素质测评发展的现状。 答：（1）企业越来越认识到人员素质测评技术在员工录用和培训中的作用； （2）新的测评工具不断产生，从事测评研究和服务的机构不断增多。 考点3：人性假设理论。 答：（1）人们对管理中人性的认识先后经历了：“经济人”假说、“社会人”假说、“自我实 现人”假说和 “复杂人”假说。 （2）“经济人”假说起源于享受主义哲学和亚当·斯密关于劳动交换的经济理论。 （3）“社会人”假说的理论基础是人际关系学说，由霍桑实验主持者梅奥提出来的。 （4）“自我实现人”假说的提出者是美国著名的人本主义心理学家马斯洛。 （5）麦格雷戈根据自我实现人假说提出的 “Y 理论”的基本观点。 （6）复杂人假设是由美国著名的管理学大师埃德加 ·沙因提出的。 考点4：人员素质测评指标设计的方法 答：（1）人员素质测评指标设计的方法包括：测评要素的确定方法、测评标志的确定方法、 测评标度和标记的确定方法以及测评指标权重的确定方法； （2）测评要素的确定方法又可以分为工作分析法、胜任特征法、头脑风暴法； （3）测评标志的确定方法包括工作分析法、专家小组讨论法、上级确定法和经验总结法。 （4）测评标度具有两个维度：类型和级别；类型通常运用的标度有 量词式标度、等级式标度、数量式标度；级别上标度可以分为：是或者否；也可以用好、一 般和不好三个级别。 （5）指标权重确定的方法主要有：德尔菲法、层次分析法、多元分析法、主观经验法和比 较加权法。 （6）德尔菲法又称专家咨询法，是指请专家 “背靠背”反复填写对权重设立的意见，不断 反馈信息，最终使专家意见趋于一致，得出一个较为合理的权重分配方案。 德尔菲法的具体实施步骤： ①成立专家小组； ②向专家提供议题的相关资料、背景信息； ③各专家根据所收到的资料，针对议题提出自己的预测意见； ④将第一次预测意见汇总后反馈给各位专家，请各位专家进行第二次预测； ⑤将所有专家的第二次修改意见收集起来，汇总，再分发给各位专家，以便进行第三次修改； ⑥对专家的意见进行综合处理。 考点5：履历表的设计流程。 答：（1）履历表的设计流程： ①确定工作目标； ②收集履历项目信息； ③筛选履历项目； ④确定项目表现形式；