江苏自考06962工作分析重点知识点汇总速记宝典.pdfVIP

工作分析 （06092 适用江苏） 速 记 宝 典 一、简答题 命题来源： 围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。 答题攻略： （1）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。 （2）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段； （4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来 进行作答。如果没有，随意发挥，不放弃。 考点1：简述工作分析的认识误区。 答：①过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念； ②单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程； ③无视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套； ④只重形式不重应用； ⑤只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整。 考点2：简述工作分析中运用问卷调查法的操作实施要点。 答：1.问卷设计；问卷调查的第一步是根据职位分析的目的与用途，设计个性化的调查问卷。 2.问卷试测；对于设计好的问卷初稿在正式调查前应选取局部岗位进行测试，针对试测过程 中出现的问题及时加以修订和完善，避免正式调查时出现严重的结构性错误。 3. 样本选择；针对某一具体职位进行分析时，若目标职位任职者较少 （3人以下），则全 体任职者均为调查对象，若任职者较多，则应选取适当的调查样本，出于经济性和操作性的 考虑，样本以3~5人为宜。 4. 问卷发放及回收；在对选取的职位分析样本进行必要的职位分析辅导培训后，职位分析 人员通过公司内部通信渠道发放职位分析调查问卷。 5.问卷处理及运用；对于回收的调查问卷，工作分析人员应进行分析整理，剔除不合格问卷 或重新进行调查；然后将相同的调查问卷进行比较分析，提炼出正确信息，编制职位说明书。 考点3：简述组织架构分析的内容。 答：①组织的目标，确保组织架构有利于组织目标的实现； ②组织的合理分工、协调统一； ③组织的精简与效能； ④统一指挥和有效管理幅度； ⑤权责利的明确和统一； ⑥组织的稳定性和弹性。 考点4：简述工作描述编写应注意的问题。 答：①工作分析目标要到位； ②工作职责界定要清晰； ③关键要素挑选要准确； ④核心能力描述要突出； ⑤工作描述的编写长度不应过长，由它所服务的目的决定； ⑥工作描述的具体层次要考虑工作信息使用者的水平。 考点:5：简述工作丰富化设计的主要途径。 答：①组合工作单元，将散乱分割的任务组合起来，形成新的、内容广泛的工作单元； ②构建自然的工作单位，让员工独立地负责一个有机的工作整体； ③建立员工一客户关系，即员工与客户之间的直接联系； ④纵向扩展任务，员工不仅要承担执行的任务，而且要负责以前由更高层管理者承担的管理、 监督任务； ⑤畅通反馈渠道，监督检查、绩效考核、顾客评价都是有效的反馈渠道。 考点6：简述工作分析对现代人力资源管理的意义。 答：(1)工作分析对人力资源规划提供了可靠的依据。 (2)工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。 (3)工作分析有利于人员培训与开发工作的进行 (4)工作分析为绩效考核和晋升提供了客观的标准。 (5)工作分析有助于建立合理的薪酬制度。 (6)工作分析有助于职业生涯规划和管理。 考点7：简述工作日志法的缺点。 答：(1)将注意力集中于活动过程，而不是结果，且容易干扰员工工作 (2)使用这种方法必须做到，从事这一工作的人对此项工作的情况与要求最清楚。 (3)适用范围较小，只适用于工作循环周期较短，工作状态稳定、无大起伏的职位。 (4)整理信息的工作量大，归纳工作繁琐。 (5)员工可能会夸大或隐藏某些活动，填写者因不认真可能会漏填某些内容，可能带有主观 色彩，从而影响工作分析的结果。另外在一定程度上填写日志会影响正常工作。 考点8：简述岗位设置的新趋势。 答：(1)岗位扩大化 (2) 团队化工作方式 (3) 弹性岗位设置 (4) 岗位不确定性增加。 考点9：简述岗位评价的作用。 答：(一)岗位评价是确定职位等级的手段。 （二）岗位评价是薪酬分配的基础。 （三）岗位评价是员工确定职业发展和晋升路径的参照系。 （四）岗位评价有助于企业招聘到合适的员工。除此之外，岗位评价还具有三方面的具体作 用:①对岗位工作任务的繁简难易程度、责任权限大小、所需要的资 格条件等因素，在定性 分析的基础上进行定量测评，从而以量化数值表现出 工作岗位的综合特征。②由于对性质 相同相近的岗位，制定了统一的测量、评定和估