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“211”高校图书馆文献传递服务研究的中期报告 中期报告： 背景： 随着高校图书馆信息资源的不断丰富和文献阅读需求的不断增强，如何提高图书馆文献传递服务的效率和质量是当前高校图书馆工作面临的重要问题。本研究旨在探讨利用“211”高校图书馆的网络优势建立高效的文献传递服务体系，提高文献传递服务的质量和效率。 研究方法： 本研究采用文献分析法、问卷调查法和访谈法相结合的方法研究。 研究结果： 一、“211”高校图书馆文献传递服务的现状 通过问卷调查和访谈，了解到目前“211”高校图书馆文献传递服务存在以下问题： 1. 申请人递交文献传递服务申请的方式繁琐，需要填写纸质申请表或通过电子邮件申请，且申请流程不明确。 2. 文献传递服务的实施过程中，存在着传递速度慢、传递效率低、传递质量不高等问题。 3. 服务质量难以得到有效评估和监管，用户的反馈反应不及时、不完整。 二、“211”高校图书馆文献传递服务的优化方案 1. 建立网络化的文献传递服务平台，申请人可以通过网络随时提交申请。 2. 引入现代化的文献传递技术，如数字化全文传递、文献截取与压缩技术等。 3. 建立绩效考核机制，建立评估指标体系，通过数据分析和反馈来监督和管理文献传递服务。 结论： 本研究认为，建立高效的文献传递服务体系是提高高校图书馆服务质量和效率的重要途径。建议高校图书馆借鉴本研究中提到的优化方案，通过建立网络化的文献传递服务平台、引入现代化的文献传递技术、建立绩效考核机制等措施，打造高效、便捷、优质的文献传递服务体系，以满足用户日益增长的文献传递需求。