《管理信息系统理论与应用》1引论 .ppt

管理信息系统概念结构框架 通过对管理信息系统进行综合可知，管理信息系统是由各功能子系统组成的。每一个子系统又可以分为4个主要信息处理部分，即业务处理、运行控制、管理控制和战略管理。信息系统的每个子系统都有自己的文件，还有由为各子系统公用的数据组成的数据库，由数据库系统进行管理。在系统中，除了有为每个子系统专门设计的应用程序，也有为对各职能部门服务的公用程序，有关的子系统都与这些公用程序连接。此外，还有为几个应用程序共用的分析与决策模型。这些公共软件构成了信息系统的模型库。 上图表示综合形成的管理信息系统概念结构框架。人们可以用它来描述有关现有的或进化中的管理信息系统。 4．管理信息系统的物理结构 管理信息系统的物理结构是以计算机为基础的信息系统，主要包括以下几个部分：计算机系统、网络与通信系统、数据库系统、系统规程和人员等。 1.3 管理信息系统的发展 ? 计算机在管理领域应用的发展与计算机技术、通信技术和管理科学的发展密切相关，虽然，信息系统和信息处理在人类文明开始就已经存在，但是直到电子计算机的问世后，随着信息技术的飞跃和现代社会对信息需求的增长，它们才迅速发展起来。信息系统的发展已经经历了电子数据处理、管理信息系统、决策支持系统的三个发展阶段，近几年又有新的发展。 1．电子数据处理（EDP：Electronic Data Processing） 电子数据处理系统的特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。这一阶段的应用可以分为两个水平：单项数据处理和数据综合处理。 （1）单项数据处理 单项事务处理是指计算机仅仅作为计算工具模仿人工管理方式，局部地代替了管理人员的手工劳动，提高了局部管理工作的效率。这一阶段是电子数据处理的初级阶段，主要是用计算机部分地代替手工劳动，进行一些简单的单项数据处理工作，如计算工资、统计产量等。 （2）数据综合处理 综合业务处理就是利用计算机处理一组相互关联的单项事务的管理业务。也就是说，计算机能够实现企业中某一个管理子系统的功能，而且还有一定的信息反馈功能。数据处理任务开始集成为系统，多计算任务不止使用一个数据文件，相关的计算程序可共用一套文件系统，但尚无公用数据库。其应用主要是提供给基层管理者有关的数据或信息。这个计算机应用阶段可以说是一个过渡的阶段，也就是由单项数据处理向管理信息系统过渡的阶段。 2．管理信息系统（MIS：Management Information System） 20世纪70年代随着数据库技术、网络技术的发展和科学管理方法的推广，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。管理信息系统最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。MIS的处理方式是数据库和网络基础上的分布式处理。管理信息系统另一个特点是利用定量化地科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。 3．决策支持系统（DSS：Decision Support System） 现代管理的核心是决策，为使计算机应用对管理工作提供更强有力的支持，必须更直接地为管理决策服务，特别是为高、中层管理决策服务。决策支持系统不同于传统的管理信息系统。早期的MIS主要为管理者提供预定的报告，而DSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需要的信息。 决策支持系统是在管理信息系统的基础上发展起来的，以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段，面对半结构化地决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人—机计算机系统。DSS可以认为是MIS发展的新阶段。 DSS作为管理信息系统的新阶段，是MIS在高层决策应用中的深化，这种将数据库和模型库结合起来在决策过程中以应用模型为主，依靠人的经验和计算机的计算分析、模型能力解决半结构化和非结构化决策问题的管理信息的方法与之前的EDP和MIS相比，有着显著的优点。 随着信息技术和管理科学的飞速发展，管理信息系统这一概念的内涵也在不断的发展，近年来出现了不少新的概念，如MRPⅡ（制造资源计划）、ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）、电子商务、电子政务等新型管理信息系统。其中企业资源计划（Enterprise Resources Planning，简称ERP）、电子商务（E-Business或E-Commerce）、电子政务（E-Government）将在后面进行详细介绍。下面着重介绍制造资源计划（Manufacturing Reso