护理服务规范标准.docxVIP

护理服务规范 一、护士综合素质规范 、仪容仪表 1 ）着装：着装整洁。工作时一律着护士服，戴燕式护士帽，穿护士鞋，夏天穿肉色或白色袜。着短袖时，内衣袖长及裙边不得露出工作服外。 2 ）仪表：仪表庄重大方，淡妆上岗，佩带一致头饰，不发散，发 可是肩，刘海可是眉，不佩带金饰。 3 ）举止：精神饱满，举止高雅，姿态正直。工作时手机调振动状态。不在工作场合吃零食、聊天、不看与工作没关的书刊杂志。工作中做到“四轻”：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻、以保持病区沉寂。 、语言态度 1 ）浅笑服务， 浅笑要发自心里，和蔼自然。 2 ）主动与别人打招乎，碰到客人时先浅笑而后礼貌地打个招乎。 3 ）浅笑从身旁做起，如见到同事，上级，包含非本科室职工，浅笑并主动打招乎，管理人员主动向候职工。 4 ）尊敬患者的人品和权益，对患者视同一律。 5 ）态度平和，语言文明，解说耐心。 6 ）工作时不讨论与工作没关的内容，不讨论患者的隐私，并守旧患者奥密。 、交流交流 1 ）主动与患者谈话，除去其不良情绪，使患者成立踊跃的就医心态。 2 ）热忱招待多个患者，耐心、认真地解答患者或家眷的提出的问题，直至患者或家眷满意。 3 ）为住院患者解说的内容包含住院须知，探视、陪护制度、医院有关规章制度，操作、检查注意事项，疾病的痊愈知识，心理护理，出院指导等。 4 ）执行各项操作均需执行见告义务。 5 ）对交流妨碍的患者，护士应使用手势、表情、 、眼神等非语言性交流式或书面语言进行有效交流。 二、住院护理 、护士面带浅笑，起立迎接新病人，给患者和家眷留下优秀的第一印象。 、备好床单位，护送病人到床前 , 妥当布置，并告知医生。达成住院时体重、生命体征采集。 、主动进行自我介绍，住院见告，向病人或家眷介绍管床医生和护士，病区护士长，介绍病区环境，作息时间，查房时间，及有关管理规定。 、认识病人的主诉、症状、自理能力、心理状况，做好病人状况评定工作。 、如急诊住院，根据需要准备，心电监护仪，吸氧装置，急救药品等。 、鼓舞患者和家眷体现自己的意向，成立信任关系，减少患者的陌生或惧怕感。 三、晨间护理 、认识病人的病情、意识、生活自理能力及个人卫生习惯，必需时给病人洗刷。 、根据患者的病情、年纪、体重、意识、活动和合作能力，有无引流管、伤口、有无大小便失禁等，护士辅助患者翻身或下床，湿扫清 洁并整顿床单元，必需时改换床单元。并保护病人的隐私。 、亲密察看患者病情，注意引流管或导管牵拉，发现异样状况实时办理。 、与患者交流交流，咨询夜间睡眠、痛苦、排通气等状况，认识其患者感觉和需求，确保患者的安全。 四、晚间护理 、整顿床单元，必需时予以改换，整顿、理顺各样管道、必需时辅助病人足部干净。根据室温实时增减衣被。 、做好健康教育宣传工作。并根据疾病特点有针对性的在护理上予以指导。 、认识病员擅长察看、预计、剖析病人的症状，不能够无视对沉寂病人的察看。 、注意医院环境对患者睡眠的影响，减少噪音、光辉及夜间进行治疗和护理，对病人的睡眠的扰乱。 五、精神护理 、做好患者心理状态的评定。 、调换病人的踊跃性，更加好的配合治疗。 、对危大病人和不治之症应进行必威体育官网网址不行照实见告病情，免得惹起病人的惊恐和无望。 、对普通慢性病人，可让病人懂得精神要素对疾病的影响。 、肝病病人戒怒，芥蒂病人防备过分喜悦激动，肺病病人保持乐观情绪 六、饮食护理 、根据医嘱给饮食指导，见告其饮食内容，饮食调治适合达补气养血、强身健骨的作用，并注意饮食宜忌。 、察看患者进食状况，必需时辅助进食，对危重患者要耐心喂食，速度适中，温度适合，避免食品呛入气管。昏倒者可采纳鼻饲办法。 、进食后要敦促和辅助病人漱口或口腔护理。 七、排泄护理 、做好失禁的护理实时改换湿润的衣物，保持皮肤干净干燥中。 、留置尿管的患者进行膀胱功效锻炼，根据需要做好会阴护理日二次。 、对排尿排便异样的患者要赐予解说和宽慰， 除去忧虑和紧张情绪。并养成每天准时排便习惯。辅助病人床上使用便器。 、指导患者合理饮食以成立规律的排便反射。 八、卧位护理 、根据病情选择适合的卧位，指导并辅助患者进行床上活动和肢体 的功效锻炼。 、按需要赐予翻身、拍背、辅助排痰，必需时赐予吸痰，指导有效 的咳嗽。 、增强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，实时采纳有效的防止举措。 九、舒坦护理 、每天辅助病人进行洗嗽，每七天剪指、趾甲一次，必需时每天辅助 泡脚一次。 、生活不能够自理者辅助改换衣物、洗头。并严防着凉。 、供应适合病室温度，嘱患者注意保暖。 、根据季节经常开窗通风，保持空气新鲜。 、保持病室沉寂， 光辉适合，操作尽量集中，以确保患者睡眠优秀。 、晚间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻。 十、术前护理 、赐予患者心理支持，评定手术知识，根据疾病特点适合解说手术配合及术后注意