导游流失的原因、影响及对策.docVIP

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2023-10-18 发布于湖北
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导游流失的原因、影响及对策 PAGE PAGE II PAGE PAGE I PAGE PAGE I 中文摘要在旅游服务过程中，导游是直面游客的一线人员，其服务质量对于旅游业的整体形象具有很大影响。目前，旅游行业迅速发展，而导游流失问题却日益严重，不利于导游市场的稳定，不利于旅游业长久稳定健康的发展。因此，本文通过文献研究、调查问卷的方法，从导游个人、机构、行业和社会四个方面研究导游流失现象。研究发现，薪酬福利、职业培训、社会地位是影响导游流失的重要因素。在此基础上分析导游流失带来的影响，提出相应对策建议。关键词：导游流失；原因；影响