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产品售后服务承诺书5篇 产品售后服务承诺书 篇1 　　我们对自己的产品作出如下承诺： 　　一、售后服务承诺 　　1、质量保证：作为设备供应商__x，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。 　　2、供货安装时间：__市__x有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 　　3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 　　4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的.所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 　　5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。 　　6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。 　　二、产品价格承诺 　　1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 　　2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 　　三、售后服务保证 　　公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度； 　　四、投诉体系及联系方式 　　1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。 　　2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。 　　承诺人：____ 产品售后服务承诺书 篇2 　　一、质量保证 　　我们郑重承诺： 　　1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 　　2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。 　　3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。 　　4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。 　　5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。 　　6、产品的免费质保期 　　产品的质量保证期为1年; 　　保质期内，所有产品实现三包; 　　质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。 　　二、售后服务承诺 　　1、提供产品技术资料和发展信息; 　　2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件; 　　3、终身享受产品信息更新和推选服务; 　　4、免费提供相关产品的现场培训; 　　5、质保期内的易耗件的提供; 　　6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务; 　　7、响应： 　　本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。 　　本公司承诺在24小时内响应客户的要求。 　　8、服务范围： 　　本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。 　　三、售后服务体系 　　售后服务联系表 　　投标人： 产品售后服务承诺书 篇3 　　我公司认真按照以下要求作出承诺： 　　1 生产过程严格按iso9001：__质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。 　　2、 自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。 　　3、 售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进