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ICS?35.240.99 CCS?L?67 37 山东省地方标准 DB37/T?4394.3—2023 政务云平台第?3?部分：服务质量评价指标 Government?cloud?platform—Part?3：Service?quality?evaluation?indicators 2023?—?08?—?31?发布 2023?—?09?—?30?实施山东省市场监督管理局发?布 DB37/T?4394.3—2023 目次前言? .................................................................................? II 引言? ................................................................................? III 1 范围? ...............................................................................? 1 2 规范性引用文件? .....................................................................? 1 3 术语和定义? .........................................................................? 1 4 缩略语? .............................................................................? 1 5 评价指标设计原则? ...................................................................? 1 6 评价指标框架? .......................................................................? 2 7 评价指标项描述? .....................................................................? 2 7.1 7.2 管理保障? ....................................................................... ? 2 机房环境? ....................................................................... ? 2 7.3 平台服务能力? ...................................................................? 2 7.4 运维运营? .......................................................................? 3 7.5 安全? ...........................................................................? 4 8 评价指标使用? .......................................................................? 4 附录? A （规范性）服务质量评价指标框架? .................................................? 5 参考文献? ..............................................................................? 6 I DB37/T?4394.3—2023 前言本文件按照GB/T?1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件是DB37/T?4394《政务云平台》的第3部分。DB37/T?4394已经发布了以下部分： ——第?1?部分：基本服务目录； ——第?2?部分：服务资源编码规范； ——第?3?部分：服务质量评价指标。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专

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