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2020年组织行为学试题及答案 组织行为学题库及答案 一、阐述组织行为学内涵、主要内容及研究方法 内涵与主要内容：组织行为学是依据实证的、科学的分析 方法，综合运用心理学、社会学、文化学、人类学、政治学、 经济学等多学科知识，系统地研究组织中人的心理和行为表现 及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力， 以实现组织既定目标的科学。研 究方法：调查研究方法、实验方法、数量统计方法 二、影响个体行为的心理过程与心理特征有哪些影响因素， 并重点阐述社会知觉的种类与内涵 影响个体行为的心理过程：知觉、归因、研究 影响个体行为的心理特征：个性、气质、性格、能力 社会知觉包括：1、对自己的知觉2 、对他人的知觉3 、对 社会角色的认识与判断4 、对人际关系的知觉 内涵：社会知觉又称社会认知，即个体对他人、群体以及 对自己的知觉。他包括整个认知过程，既有对人外部特征的知 觉，又有对人格特征的了解以及对其行为原 因的判断与解释。 它是一种基本的社会心理活动，人的社会动机、社会态度、社 会化过程、社会行为的发生都是以此为基础的。 三、请至少列出两个组织激励理论，分别阐述 XXX 需求层次理论：该理论将需求分为五种，像阶梯一 样从低到高，按层次逐级递升，分别为生理上的需求、安全上 的需求、情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。 五种需求像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样 次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况；需求层 次有两个基本出发点，一是人人都有需求，某层需求获得满足 后，另一层需求才出现；二是在多种需求未获满足前，首先满 足迫切需求，后面的需求才显示出其激励作用；一般来说，某 一层次的需求相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一 层次的需求就成为驱使行为的动力，相应的获得基本满足的需 求就不再是一股激励力量 XXX 的双因素理论：XXX 的双因素理论对传统的激励因 素阐发提出了挑战，他认为传统的所谓激励因素应该划分为两 类因素： 保健因素：工作安全、工作环境、组织的政策和行政管理、 薪酬、福利、与管理者的关系、与同事的关系、安全、技术条 件、个人生活 激励因素：成就、责任、组织对个人的认可、挑战性工作、 晋升、个人的发展四、阐述组织领导的内涵、领导权力的种类， 以及领导与管理的区别 组织领导的内涵：领导是在一定的社会组织和群体内，为 实现组织预定目标，领导者运用法定权力和自身影响力影响被 领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。 领导权力的种类： 1、法定权——来自领导者的职位、头衔、资历以及传统 因素的影响。 2 、惩罚权（强制权）——来自下属对可能受到惩处的畏 惧感。 3 、嘉奖权——来自领导者对下属物质、肉体上的嘉奖和 引诱。 4 、特长权（专家权）——来自领导者厚实的知识以及管 理技能（技术、人际关系、观点技能）。 5 、模范权（个人影响权）——来自领导者良好的品德特 征和模范动作。 2020 管理与领导的区别：Do Right Things （领导的功能）；Do Things Right （管理的功能）五、阐述组织文化与组织冲突的 本质，以及解决组织冲突的方式 组织文明的本质：组织文明是组织成员共有的，通过故事、 传说、人物、标语等方式表 达的，使本组织区别于其它组织的，行为规范、价值观和 基本信念。 解决冲突的方式： 题目解决。让冲突双方直接会晤，通过讨论来确定并解决 题目。 目标升级。提出一个共同目标，该目标不经过冲突双方的 协作努力是不可能完成的。 躲避。逃避或抑制冲突，断绝双方，“遗忘”冲突。 缓和。通过强调冲突双方的共同价值而减弱他们之间的差 异。 折中。冲突双方各自放弃某些东西。 官方命令。管理层正式下达决议解决冲突。 改变人的因素。应用行为改变技术 （如人际关系锻炼等） 改变冲突双方的态度和行为。 改变结构因素。重新工作设计、工作调动等。 六、案例分析，组织结构变革 某面包公司于 1971 年开创时只是一家小面包