社会心理学：团体行为与团队建设完整版.pptVIP

注意的问题 增加团队的认同 提升归属感 充分发挥知识, 技能和经验 领导的表率作用 团队的分化 警惕期 * 执行任务 在此阶段，团队成员努力工作以达成群 体目标。 * 团队成员的行为特点 取长补短 信心的增强 约定俗成的工作流程和沟通方式 分享观点, 信息和成果 * 注意的问题 监控 变革 目标的提升 培育使命感和荣誉感 * 不同阶段的需求变化 个体需要 团体需要 任务需要 形成期 震荡期 规范期 执行任务 * 休整阶段 在此阶段，一旦目标达成，团队就被解 散或需要修整。 * 团队发展的阶段 执行任务 规范化 震荡 休整阶段 已经形成的团队 可能会再次回到 团队发展的以前 阶段。 形成 * 群体行为模型 团队任务 团队成员的资源 外部条件 绩效和满意度 群体过程 团队结构 * 团队结构 领导 规模 团队组成 异质的 vs.同质的 角色 规范 凝聚力 * 团队控制成员的方法: 角色 规则 规范 * 角色的定义 人们期待处于社会单元的某个给定职位 的人所应该表现出来的行为； * 角色分类 领导角色 任务完成角色 维持角色 自我取向角色 * 规则 保证团队任务得以完成的正式规范与原 则 * 第十一讲 团体行为与团队建设 * 团队为什么重要？ 家庭是最小的社会单元 分工的不同 角色的差异 沟通与交流 团队是组织中的社会单元 现代组织结构变化的结果 衡量优秀管理者的重要标志 * 什么是管理？ ? 管理的本质 ? 管理的职能 ? 管理的方式 * 传统企业与现代企业的区别 报酬 有规律地提高工资 实行业绩奖励工资制 工作要素 传统企业 现代企业 职位设置 一人对应一个职位 团队的协作 组织结构 垂直、层次较多 水平、层次较少 决策 自上而下 共享 工作职位稳定程度 终身制 不确定 监督 严格监视 协调 员工关系 监控管理 计划管理 顾客 抵触 合情合理 培训 无计划 与核心业务密切相连 群体(group)的定义 群体: 由两个或两个以上的成员相互交流 合作以完成特定目标或满足特定需求的 组织形式。 * 工作团队(team) 通过能力互补,信息分享, 协同努力, 使 团体的绩效高于团体内个体绩效之和 * 团队过程效应 过程收益 催化 潜在的群体 效力 现实的团队效力 过程损失 社会惰化 * 工作团队与群体的比较 工作群体 工作团队 信息共享 目标 集体绩效 中性 (或许是负的)效应 协同配合 正效应 个人 随即的、杂乱的 责任 技能 个体的或共同的 相互补充的 * 团队类型 问题解决型团队 多功能型团队 虚拟团队 自我管理型工作团队 高层管理者团队 * 高效率的团队 人本团队 高效率团队 任务完成 发展中的团队 任务团队 成员满意 * 高效率团队的特征 团队成员相互扶持以便完成目标 团队成员避免牺牲他人的利益实现自己 的目标 团队成员时刻清楚团队的目标和使命 团队成员随时接纳别人的观点 团队成员分享信息和方法 团队成员辅助他人完成任务 * 群体行为练习 目的: 了解团队的组成要素及发展过程 要求 个人判断 团体判断 个人与专家的差别 团体与专家的差别 小组和成员的最低分和最高分 小结: 成功的经验与失败的教训 * 团队组成五个要素 目标(Purpose) 计划(Plan) 人员(People) 定位(Place) 权限(Power) * 团队行为模型 团队任务 团队成员的资源 外部条件 绩效和满意度 群体过程 团队结构 * 加之于团队的外部条件 国家总体战略 行业特点及发展趋势 技术发展 当地政府的支持 成员选拔过程 员工的评估和奖励 组织文化 工作条件 * 团队成员资源 人口统计学变量 能力，技术，知识 个性 * 团队对成员的影响 社会助长作用 社会标准化作用 形成团队压力 从众压力 * 高效率团队成员的特征 贡献自己的观点和解决问题的方案 认识到成员差异的存在, 尊重这些差异 赏识他人的观点及贡献 关注, 并分享信息 及时澄清问题 热情的参与, 不变的承诺 * 团队行为模型 团队任务 团队成员的资源 外部条件 绩效和满意度 群体过程 团队结构 * 休整阶段 团队发展的阶段 执行任务 规范化 震荡 形成 * 形成 在此阶段，团队成员力图相互了解并试 图建立群体可接受的行为规范。 * 团队成员的行为特点 情绪波动性较强 高期望 观察环境, 自我定位, 他人定位 不确定性 依赖职权 * 注意的问题 明确任务 制定愿景和目标 划清权限 促进沟通与共识 提供必要的支持 建立与外界的联系 * 震荡 群体处于冲突之中；团队成员抵制群体 加诸于自身的控制；在工作方式, 规范, 目标等方面发生矛盾。 * 团队成员的行为特点 理想与现实分离 挫折与焦虑并存 人际关系紧张 出现不满情绪 生产力低下 * 注意的问题 开诚布公 求大同存小异