GB/Z 41838-2022成功的合作业务关系管理原则.pdf

ICS03.100 CCSA 10 中华人民共和国国家标准化指导性技术文件 / — / / : GBZ41838 2022ISOTR440002019 成功的合作业务关系管理原则 Princilesforsuccessfulcollaborativebusinessrelationshimanaement p p g ( / : , ) ISOTR440002019IDT 2022-10-12发布 2022-10-12实施 国家市场监督管理总局 发 布 国家标准化管理委员会 / — / / : GBZ41838 2022ISOTR440002019 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ 引言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅳ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 关系管理 ………………………………………………………………………………………………… 1 5 愿景和价值观 …………………………………………………………………………………………… 1 6 业务目标 ………………………………………………………………………………………………… 2 7 合作的领导作用 ………………………………………………………………………………………… 2 8 治理和过程 ……………………………………………………………………………………………… 3 9 合作能力和行为 ………………………………………………………………………………………… 3 10 互信与共同获益承诺…………………………………………………………………………………… 3 11 价值创造………………………………………………………………………………………………… 4 12 信息和知识共享………………………………………………………………………………………… 4 13 风险管理………………………………………………………………………………………………… 4 14 关系测量和优化………………………………………………………………………………………… 5 15 退出策略………………………………………………………………………………………………… 5 Ⅰ / — / / : GBZ41838 2022ISOTR440002019 前 言