《商务网站营运数据分析》课程标准.docxVIP

PAGE 1 《商务网站营运数据分析》课程教学大纲 一、课程性质 《商务网站营运数据分析》是电子商务专业的一门专业核心课程。本课程的任务就是要培养学生具备互联网环境下的数据分析与应用能力。通过该课程的学习，学生能掌握商务运营数据分析的基本方法与流程，达到基于淘宝平台网站“电商运营专才”岗位职业能力中店铺数据分析技巧方面的要求同时对电子商务网站的数据分析也有一定的认识与了解，为今后可能从事该类型电子商务网站的数据分析奠定基础。 先导课程：《网络营销实务》等 后续课程：《网站推广实务》等 建议课时：64 二、设计思路 课程作用：通过本课程的学习，使学生能了解掌握数据分析的基本知识、工具、方法，培养学生具备互联网环境下的数据分析与应用能力，并以提升客户满意度、提升客户价值为目的完成客户数据搜集与客户价值分析。 课程设置依据：课程完全依据电子商务运营管理岗位群中客户服务这一典型职业活动而设置，主要岗位有电子商务业务运维经理、数据编辑、流程管理员、移动客户端运营主管、客服经理、客服主管等，主要工作任务就是要完成客户数据的分析。 课程内容设置：本课程以网店运营数据分析人员基本岗位要求为指导，依据该岗位真实业务内容与流程选取课程内容、构建学习任务，将电子商务网店运营数据分析的基本方法、知识、工具与相关实际任务相结合，并通过电商企业真实运营数据作为主要的分析数据源，内容编排既符合循序渐近的认知规律，同时也体现了以实际应用能力培养的宗旨。 三、课程目标 总体目标 通过本门课程的学习及相关任务的实施，学生能根据电子商务网店实际运营数据采用正确的数据分析方法，利用生意参谋、数据魔方、EXCEL或其他常用数据分析工具软件，对店铺的主要运营状况或存在问题进行分析，并通过恰当的展示形式进行数据展示，撰写基本的数据分析报告。 能力目标 （1）会进行数据的收集与分析 （2）能熟练应用Word独立撰写数据分析报告等，书面表达能力强能用PowerPoint制作汇报演示用幻灯片 （3）能运用EXCEL工具对数据进行预处理操作，并能选择合适的图表进行数据的展示 （4）能运用EXCEL开发工具进行简单的数据分析 （5）能运用生意参谋、数据魔方工具获取数据分析所需的网站运营数据 （6）能通过生意参谋、数据魔方对淘宝店铺进行流量分析、转化率分析、客单价分析等。 （7）能通过关联数据分析对网站（网店）进行初步诊断，发现可能存在的问题并提出适当建议。 知识目标 （1）掌握数据分析的常用方法、基本流程及分析工具 （2）掌握电子商务网站数据分析的主要指标体系 （3）掌握网店运营数据分析的相关概念与术语 素质目标 （1）社会（人际）交往能力、沟通能力、计划执行能力 （2）通过数据收集与分析，培养学生搜集信息、整理信息、发现问题和解决问题的能力 （3）培养创新思维能力 （4）养成定期收集重要运营数据的良好习惯 （5）敏锐的观察力，善于观察环境中细微的变化，善于把握机会，较强的自我学习能力。 四、课程内容与要求 序号 工作任务 （学习任务） 知识要求 技能要求 素养要求 建议课时 1 数据分析认知 网站数据分析基本知识 网站数据分析流程 数据分析常用方法 网站运营数据分析的主要指标体系 网站数据分析常用工具 掌握网站数据分析基本流程 掌握网站数据分析的常用方法 会用EXCEL进行数据处理、简单统计分析及展示 搜集信息、整理信息、发现问题和解决问题的能力 16 2 网站流量数据分析 生意参谋流量分析功能模块 数据魔方流量分析功能 网站（店）流量来源分析 网站流量优化案例分析 给定一个店铺，能快速了解该店铺的总体运营情况 生意参谋、数据魔方工具获取流量数据分析所需的网站运营数据 具备网站（店）流量来源分析 能力 具备网站流量优化案例的分析能力 敏锐的观察力 独立思考能力 把握机会能力 自我学习能力 养成定期收集重要运营数据的良好习惯 12 3 网站成交转化率分析 生意参谋转化率分析功能模块 数据魔方转化率分析功能模块 网站（店）营运指标对成交转化率影响分析 网站（店）转化率优化 网站（店）转化率页面因素优化 问题宝贝优化 自然流量转化率优化 网站（店）付费流量优化 具备利用生意参谋、数据魔方工具获取转化率数据分析所需的网站运营数据 具备网站（店）营运指标对成交转化率影响分析能力 具备网站（店）转化率优化能力 敏锐的观察力 独立思考能力 把握机会能力 自我学习能力 搜集信息、整理信息、发现问题和解决问题的能力 16 4 网站客单价数据分析 生意参谋客单价分析功能模块 数据魔方客单价分析功能模块 认知客单价 日均客单价分析 购买频次分析 具备利用生意参谋、数据魔方工具获取客单价数据分析所需的网站运营数据 熟悉客单价计算方法 具备日均客单价分析能力 具备客户购买频次分