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北京悦豪物业管理有限公司 新华联大厦项目管理部 应急预案防护手册 文件编号： YH-YJXY-YA-A/0 总 页 数 ：共 3 7 页 生效日期： 2 0 0 5 年 6 月 1 日 编 制 ： 白 云 海 编制日期： 2 0 0 5 年 5 月 1 日 审 核 ： 柴 艳 平 审核日期： 2005年5月20日 批 准 ： 陆 耀 批准日期： 2005年5月25日 (盖受控章处) 目 录 总则 2 新华联大厦应急指挥小组 3 发生火灾应急处理预案 5 绑架事务处理应急预案 9 常见意外损伤急救处理应急预案 10 盗窃案件处理预案 12 发生易燃、有毒气体泄漏事故紧急处理预案 14 危及大众平安传染疾病的应急处理预案 16 治安事务处理预案 18 大厦内人员突发疾病事务的处理预案 20 停车场突发紧急事务处理预案 21 电梯困人紧急处理预案 24 抢劫、凶杀突发应急处理预案 28 爆炸及可疑爆炸物品应急处理预案 30 炸弹恐吓事务应急处理预案 31 冬季铲冰扫雪预案 33 防汛应急措施及预案 34 燃气泄漏应急处理预案 35 自然灾难应对处理预案 37 给排水系统故障应急处理预案 38 中心空调发生故障应急处理预案 40 停电应急处理预案 41 紧急性工作应急处理预案 42 总 则 为了刚好有效的处理物业公司系统内重大突发事务，降低损失，切实保障辖区内全员生 命财产平安，维护社会稳定和公司正常经营秩序，结合国家相关法律法规及上级部门对平安 工作的有关要求，特制定本预案手册： 一、适用范围 本规定适用于公司各职能部门及各项目管理部。 二、重大事故确认 1. 重大突发事故是指：由于人为或自然因素所引发的不行预料、突如其来的事故，同时在 事故中人员伤亡较多、财产损失严峻或产生重大社会危害和影响。 2. 依据物业公司管理实际状况，在服务中所涉及的火警、治安、装修施工、自然灾难、急 性传染性疫病、设施设备严峻损坏等紧急状况，假如处理不当，将会导致人员伤亡和财 产严峻损失事故的发生。 三 、加强日常管理、做好突发事务、事故处理相关工作 1. 本预案是物业公司为了妥当处理各类突发事故，在最短时间内限制事态扩大、最大限度 削减损失和人员伤亡而制定。依据物业公司管理的实际状况，规定了最基本的工作职责、 处理原则和程序，以及22个突发事务应急处理预案。依据公司的发展和工作的须要，随 时补充制定新的预案、措施规定。 2. 各项目管理部，在公司各类突发事务预案的基础上，结合管理实际，从人、财、物、设 备设施等方面，制定、完善大厦、房源地各类突发事务应急预案，以及预案中各项应急 措施的落实。 3. 要树立“平安第一、预防为主”的意识，加强全员的平安培训教化。 4. 管理区域内消防设备设施运用方法，明确疏散通道位置和各种自救、抢救、防范学问。 5. 突发事务、事故的处置原则、报告程序，特殊对新聘请到岗的员工，要刚好做好相应的 培训。 6. 保持信息畅通，部门、个人变更联系工具、电话号码，刚好通知公司行政管理部门，行 政管理部门要明确专人负责通信联络，依据变更状况，随时进行变更，并刚好下发到公 司各职能部门和各项目管理。公司全部人员须要保证有一种通讯工具能有效与公司保持 联系，以便随叫随到。 7. 项目管理部负责、限制突发事务、出现事故的岗位、值班人员，必需坚守工作岗位，并 做好各类状况电话的接报、记录，以及有关状况的处理。 新华联大厦项目管理部应急指挥小组 依据质量环境管理体系要求和紧急状况出现时能得到有效和刚好的处理，最大限度地 削减和降低受害程度，特成立“新华联大厦项目管理部应急指挥小组”,现将应急小组的 具体职责及分工明确如下： 【应急小组】 1. 组 长：新华联大厦项目管理部执行总经理。 2. 副组长：各专业部门经理。 3. 组 员：项目管理部各专业部门全部人员。 4. 协调员：客户事务主任。 【岗位分工】 1. 总指挥：项目管理部执行总经理。 2. 协调员：客户事务主任。 3. 具体操作人员：各相关部门全体人员。 【职责】 1. 应急小组组长： 1)组织制定本项目管理部的各类应急预案； 2) 刚好到达事故现场，指挥处理发生的紧急事务，已制定应急预案的按应急预案执行； 3) 负责确定紧急处理方案的审批与人员调配； 4) 负责对紧急事务各方面的协调与支配； 5