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青海**物业管理有限公司 青海**物业管理有限公司 2011 年12月 业 主手册 业主手册 书目 一 . 致业主的一封信 二 . 业主须知 三 . 业主公约 四 . 小区精神文明建设公约 五 . 住宅小区装修管理规定 六 . 小区房屋租售管理规定 七.小区治安管理规定 八 . 小区平安防火管理规定 九 . 小区环境管理规定 十 . 小区车辆管理规定 十一. 小区电梯管理规定 十二. 小区绿化管理规定 十三. 小区报修制度 十四. 小区智能化管理规定 十五. 收费标准一览表 十六. 承诺书 十七.物业管理服务协议 致业主的一封信 敬重的业主您好； 欢迎您入住 小区，祝您和您的家人们身体健康、万事如意、心想事成、阖家华 蜜 ! 生活在一个平安舒适、环境美丽、视野开阔、温馨和谐的都市小区是您的期望，也是我 们**物业公司的最大愿望和奋斗目标。 为了营造志向的居住环境，**物业公司将为您的居住环境供应一流的管理、 一流的环境、 一流的服务。我们的宗旨是：“业主需求第一，优质服务至上，真诚地为您营造舒适、平安、 和谐的居住场所。同时您和您家人的入住，我们也期望得到您的大力支持与协作。为此， **物业公司为全体业主印制了《业主手册》,敬请您细致阅读，并请您信守手册所载的各项 内容，共同缔造小区的文化与生活。在今后我们的服务过程中，真诚地欢迎您提出宝贵的看 法与合理的建议，以便为您供应更优质、快捷、便利的服务。 让我们为建设美丽、文明、平安、和谐的生活小区而共同努力! 感谢您的合作! **物业管理有限公司 年 月 日 业主须知 1. 业主不得在外墙、窗户及阳台上设立任何广告或标记。 2. 为保持楼宇外貌美观，住户不得将窗户、阳台及外墙做任何更改。不得在公共 地方搭建帐篷及其它建筑物。 3. 业主有权对其住宅进行装修、维护，但必需严格执行《住宅室内装修管理方法》, 并签订房屋装修协议。装修前必需先提出申请，填写《房屋装修申请表》,获准后方可按规 定进行施工。 4. 凡擅自变更房屋结构、用途、外貌或进行扩建、拆除等，除责令停止或复原原 貌外，并视情节轻重业主应向物业公司缴纳相应的违约金。 5. 供水、供电、供暖及机电设备，请业主不要随意更改。如未获批准，擅自更改 者，造成的经济损失由业主担当。 6. 业主如长时间不在家居住，请告知物业管理处，并请关好水、电总闸。如因水 电运用不当，给自己或相邻住户造成经济损失，由业主担当赔偿责任。 7. 请自觉协作帮助物业管理工作，争当文明业主。 业主公约 为了加强本小区的综合物业管理，维护全体业主的合法权益，维护公共秩序，保障 业主的财产平安与物业的合理运用，本着公允公正的原则，以及共同的意愿，共同遵守 本公约。 一、总则； 1.青海**物业管理有限公司是本小区的物业管理单位，依照授权及有关规定对本小区 的房屋、公共实施、住宅事物等行使管理权。全体业主及小区内常住人员均应自觉听从 管理，主动协作做好本小区的管理工作。 2.公约双方应严格履行各自的权利、职责和义务，并知晓对自己的行为担当相应的法 律、行政、民事、刑事责任和义务。 二、 公司的职责； 1.负责小区的管理，商业服务及公共设施的管理和维护。 2.维护小区全部公共场所的照明及消防设施，并维护其功能良好。 3.维护小区内公共场所的环境、楼与楼梯口、转角的清洁卫生。 4.对本小区的各种车辆实行管制，除消防车、救援车等特许车辆外，其它机动车辆 未经许可， 一律不准驶入小区，进入小区的车辆实行定点停放。 5.负责小区内全部绿化地的修缮和管理。 6.按托付合同和有关规定向业主、运用人及其它应缴费人收取物业费。 7.协作公安机关、居委会管理本小区的治安工作，确保本小区内正常的社会、生活 秩序。 8.公共部分的用电每月按实际的用电量进行公允公正的分摊方式收取电费。逾期不 交者，每天处以当月电费总额千分之三的滞纳金，连续超过两个月无正值理由不缴纳电 费者，停止供电。 9.支配公共保安员对小区进行平安巡逻，防止外来不明人员及不测事务发生。 10.对违章行为进行订正。其方式有；责令停止违章行为、责令复原原状、指责教化 (包括公开指责)、扣押或没收违章工具和物品、报有关部门依法处理、拆除违章建筑或 设施等。 11.实行依法、文明、民主、高效管理，定期征求业方法见、建议，为业主排忧解难。 三、 业主大会的成立和确定住宅区重大事项的方式； 1. 业主大会的成立； (1)第一次业主大会在小区住宅交付运用且入住率达80%以上时，召开业主大会，并 选举产生业主委员会。 A. 业主委员会由 人组成，设主任一名，副主任二名。 B. 第一届业主委员会产生后，经有关主管部门核准登记成立，依法行使各项权利。 C. 住宅区全部有投票权且已入