前台接待岗位职责.docxVIP

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2023-08-30 发布于陕西
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前台接待岗位职责.docx

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《美容美发经营管理完全手册》 1 前台接待岗位职责 1．熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品； 2．负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答； 3．接听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间，并通知预约员工作好准备工作； 4．持卡消费客人，接待员工将客人送到相应部后，拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交服务员工，以便服务员工更好地为客人服务； 5．接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务； 6．协助其他部门搞好接待工作。