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2023年XX市上半年信访工作总结 一、总体情况 2023年上半年，全市信访总量XXXX批XXXX人次，同比批次 下降X.XX%,人次上升X.XX%。百万人信访总量XXX.XX,居 全省第X位。第二轮省级领导干部接访事项涉及我市共XXX 件全部办结。事项办理情况位于全省前列X。 二、主要做法 （一）实行高位推动强引领。一是党建引领。健全构建“群 众诉求自下而上早受理、逐级尽力早处置、事在上级早协调、 合理诉求早解决、不合理诉求早决断”的“五早”工作机制， 市委加强对后进县的管理，派出联合督导组，采取听取汇报、 召开会议、座谈讨论、实地走访、查阅资料等方式不定时对 重点事项的推进情况开展督导，持续跟踪问效。二是顶格推 进。市委将工作任务与基层党建、经济发展同部署、同推进、 同考核，市委常委会、市政府常务会先后研究信访工作，市 委多次召开信访工作专题会议，分析形势、部署任务，研究 重大事项、解决突出问题。市信联会召开会议，推进重点事 项化解。落实督查专员制度，已选派4批13名新提拔的县 处级干部在市局驻点开展工作。三是领导带头。市委、市政 府始终高度重视，主要负责同志带头示范，把政治责任抗在 肩上、抓在手上，坚持党政主要领导公开接访、带案下访制 度。上半年，XX书记主持召开约谈会和专题会议，阅批群众 来信123件、接待群众16批19人次。东旭市长阅批群众来 信116件、接待群众15批20人次。 （二）聚焦系统管理求突破。一是抓重点乡镇（单位）管理。持续开展无越级访乡镇创建（一季度创建率80.9%）,出台 《全市重点乡镇（单位）管理办法》，一季度对9个乡镇（单 位）进行黄牌管理，去年6个乡镇摘牌退出管理。二是抓重 点领域（群体）管理。进一步落实市委工作会议关于深化重 点领域专项治理的具体要求，对城乡建设、劳动和社会保障、 农业农村、自然资源、政法五大领域开展专项整治，着力消 除重点领域隐患。三是抓重点事项管理。对国家省级网上投 诉办理、省市领导批阅信件办理、省市领导接访件办理、已 办结仍再访人员加强教育疏导工作，充分发挥安保指挥部前 哨预警作用，实行风险评估、分类交办、分级负责。 （三）围绕“三大难题”破藩篱。一是在问题上行上下功夫。 发挥隐患排查作用，将排查的矛盾纠纷按风险等级分类进行 交办、督办，建立倒逼比对隐患排查机制，倒查是否已排查、 已追踪，是否存在漏管失控情况。二是在历史积案上下功夫。 坚持逐案会诊、逐案评查、精准指导，严格按照“三到位一 处理”要求，准确甄别诉求，务实化解措施，高效推进积案 攻坚，有效实现“减存量”。三是在涉法涉诉上下功夫。开 展涉法涉诉事项集中攻坚专项行动，做到依法解决一批、依 法评查一批、依法救助一批、依法终结一批、依法处理一批。 （四）坚持“双向规范”提质效。一是规范业务，对照《关 于进一步规范和加强市及以上交办事项办理工作的通知》， 建立日通报、周调度、月考核机制，加强对不规范件、不满 意件、未参评件、办结后重复件的监督管理、调查核实，对 用以日保周、以周保月、以月保季、以季保年来实现全年争 先进位目标。二是精准问责，上半年，共追责问责进京赴省 信访问题15起，针对失职失责问题问责党组织3个，批评 教育帮助和处理44人，其中给予党纪政务处分1人、诫勉 谈话13人。三是依法查处，对照《关于依法处理违法犯罪 行为突出问题的工作指引》，全面规范秩序，一季度，全市 共依法打击信访违法行为案件21起，处理人员27人次。 （五）深化源头治理夯基础。一是发挥“重畅决”平台功能。 打通与信箱、热线、网络等8个平台的数据共享，加快实现 “一网通办上半年，全市“重畅决”平台共收办群众诉 求49.68万件，办结49.08万件，办结率98.81%,满意率 96.89%,实现了群众诉求主要在重畅决平台解决。二是创新 “枫桥经验” XX模式。在村级推行“无事找书记”、在乡镇 开展“无越级访乡镇”创建和重点乡镇管理、在县级争创“全 国示范县”、在市级推进“重畅决”专项行动，践行新时代 “枫桥经验” XX模式。三是畅通信访表达渠道。拓展网、电 等渠道，实现信息的互联互通和资源共享，方便群众就地就 近反映问题。在乡镇推行“一合两联”，通过“一站三中心” 合署联动，联手服务群众，联手综合治理，推动工作重心下 移、关口前移。 三、下步工作 （一）守牢基层化解“主阵地”，竭力遏上行。深入开展矛 盾纠纷排查化解，有效减少矛盾积累、问题上行、风险外溢。 发挥常态化安保指挥部作用，对风险隐患进行预警和化解处 置。 （二）打好规范办理“主动仗”，全面提质效。对事项按照 “十步法”，落实“三到位”，切实形成闭环，防止初转重。 建立国家局登记求决类初件包保机制，确保程序性办结和实 质性化解。对重复事项要溯源复盘，摸清缘由经过、主要诉 求、政策依