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【经营管理】管理上存在的通病——猴子管理法则 猴子管理法则来源 背上的猴子—— 由比尔翁肯(Bill Oncken)所发明的一个有趣的理论 ——背上的猴子。他 所谓的“猴子”，是指“ 下一个动作”，意指管理者和下属在处理问题时所持有的态度。 很多管理者往往遇到这样的情况，每天走进 办公大门后，总有员工跑到自己面前说 ：“我 昨天的工作遇到了一些问题 ，请问该怎么解决？ ”这个时候，很多管理者会发现， 当你听 完下属员工的工作汇报后发现这件事情并没有得到彻底解决，而你原本计划好今天要做的 工作也因此耽误了不少时 间。 责任是一只猴子 这其中的关键在于，本来该下属员工自行完成的工作，因为逃避责任的缘故，交由上司 处理。 每个下属都有自己的猴子，如果都交由上司管理，显然，管理者自己的时 间将变得 十分不够用。 比尔翁肯提出的猴子管理法则， 目的在于帮助经理人确定已由适当人选在适当的时 间 ， 用正确的方法做正确的事。当然，这个法则只能运用在有生存价值的猴子身上，不该存活 的猴子， 就狠心把他杀了吧！ 猴子管理法则的简介 猴子管理法则的目的在于帮助经理人确定由适当人选在适当的时 间，用正确的方法做正 确的事。身为经理人要能够让员工去抚养自己的“猴子”，你也有足够的时 间去做规划、协 调 、创新等重要工作。 “猴子”= 问题 你是问题处理高手吗？假如你的下属崇拜你，你或许会相当高兴。但那以后，他几乎每 件事都向你请示，你会觉得如何呢？你是否会感觉自己的时 间不够用了，并因此开始检 查 自己的管理是不是出了什么问题呢？ 有一天，你的一位下属在办公室的走廊与你不期而遇， 下属停下脚步 问 ：“老板，有一个 问题，我一直想向你请示该怎么 办。 ”此时， 下属的身上有一只需要照顾的“猴子”，接下来 他如此这般将问题汇报了一番。尽管你有要事在身，但还是不太好意思让急切地想把事情 办好的下属失望。你非常认真地听着 ……慢慢地， “猴子”的一只脚已悄悄搭在你的肩膀上。 你一直在认真倾听，并不时点头，几分钟后，你对他说 这是一个非常不错的问题，很想 先听听他的意见， 并问 ：“你觉得该怎么 办？ ? “老板， 我就是因为想不出办法，才不得不向你求援的呀。 ” “不会吧，你一定能找到更好的方法。”你看了看手表，“这样吧，我现在正好有急事，明 天下午四点后我有空，到时你拿几个解决方案来我们一起讨论。 ” 告别前，你没有忘记补充一句：“你不是刚刚受过 ‘头脑风暴’训练 吗？实在想不出，找几 个搭档来一次‘头脑风暴’，明天我等你们的答案。 ” “猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只脚，继续留在此下属的肩膀上。 第二天，下属如约前来。从脸上表情看得出，他似乎胸有成竹： “老板，按照你的指点， 我们已有了 5 个觉得还可以的方案，只是不知道哪一个更好，现在就是请你拍板了。”即 使你一眼就已看出哪一个更好， 也不要急着帮他作出决定。不然， 他以后对你会有依赖 ， 或者万一事情没办好，他一定会说 ：“老板， 这不能怪我，我都是按照你的意见去办的。 ” 关于作决定，记住以下准则 ： 该 让 们一、 下属做决定的事， 该 让 们 二、做决定意味着为自己的决定负 责任。不想做决定， 常常是潜意识里他不想承担责任； 三、下属不思考问题、不习惯做决定的根源一般有两个：其一是有“托付思想”，依赖上 司或别人，这样的下属不堪大用；其二是上司习惯代替下属做决定或喜欢享受别人听命于 自己的成就感，这样的上司以及他所带领的团 队难以胜任复杂的任务 ； 四、 让下属自己想办法，做决定，就是训 练下属独立思考问题的能力和勇于承担责任的 行事风格。 对话还在继续。你兴 奋地说 ：“太棒了， 这么多好方案。你认 为，相比较而言哪一个方案 更好？?