服务外包理论与实务课件.pptVIP

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2023-08-25 发布于四川
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服务外包理论与实务课件.ppt

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服务外包理论与实务目录n 第一讲：服务外包产生的背景，概念和特点n 第二讲：服务外包的种类以及形式n 第三讲：企业外包战略n 第四讲：全球服务外包发展趋势n 第五讲：中国服务外包产业现状和发展n 第六讲：IT外包n 第七讲：财务/金融外包n 第八讲：人力资源外包n 第九讲：客户服务外包与呼叫中心n 第十讲：软件外包n 第十一讲：供应链与物流外包n 第十二讲：研发外包与KPOn 第十三讲：服务外包企业的管理：流程梳理与知识沉淀n 第十四讲：外包行业与职业发展n 第十五讲：实践与应用：服务外包经典案例分析第一讲：服务外包产生的背景，概念和特点一、外包产生的背景?首先，以IT为标志的新兴技术的