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拒绝下属应讲究技巧 ·拒绝下属应讲究技巧  前文已有特地章节就“如何说‘不’”做过具体论述。不过，假如领导者对部下说“不”，既要保持自己的工作原则，又应爱护部下的自尊心，激发部下工作的乐观性，充分呈现自己作为领导的风度。因此，必需留意以下几点。  （1）要顾及下属的感受。  领导对部下说“不”尽管较为轻松简单，但是，假如一点都不顾及部下的感受，大多也不会赢得员工的敬重，带来的只有嫉恨和离心背德。因此，领导者对部下说“不”，在保持自己的工作原则时，又应爱护部下的自尊心，激发部下工作的乐观性。  同时，也要讲究一个“巧”和“善”。“巧”就是敏捷多变，抓住对方的心理，顺坡下驴，使对方没觉察时就被你拒绝了。而心怀“善”字，即使部下被你拒绝了，也不会怀恨在心，你那友善的态度消退了他可能产生的敌意。  （2）敢于说“不”，擅长说“不”。  作为现代社会中的一个领导者，要敢于说“不”，擅长说“不”。由于，有的时候，下属的观点、行为并不正确，而他自己却由于某种缘由觉察不到，这时领导者就应英勇地说“不”。假如对方是一个正直的人的话，他肯定会很感谢你的，由于这也是对他的一种鼓励，一种对他人格的鼓励。你的行为，确定了他是一个正直的人，他能够熟悉、成认并改正自己的缺乏。在这一层意义上，可以看出说“不”其实是鼓励的孪生兄弟。只是它们表现的方式有所差异，到达的效果却是一样的。因此，假如从被鼓励者的心理反映上来看，只要使对方到达了一种心理满意，产生了良好效果的行为，都可以称之为鼓励。  广传至今的唐太宗李世民与大臣魏征之间的故事，可以说是这方面的经典。  有一次，“大逆不道”的魏征竟然指责皇上李世民失信：“陛下曾说：‘朕以诚信御天下，欲使臣民皆无欺诈。’但陛下言而无信，自己就失信过好几回了。”  “寡人什么时候失信于人了?”李世民心中有几分不悦。  “且听微臣细细道来。”魏征不慌不忙地说，“陛下登基之初，曾下令免去全部百姓欠官家的债务。可如今朝廷仍旧追索秦王府的旧债，理由是秦王府的债权不属朝廷。陛下过去是秦王府的仆人，现在虽贵为天子，秦王府的财物也应当属于官家全部。既然如此，为何还要追索呢?”  李世民低头不语，显出深思的神色。  魏征见状，接着说：“刚刚只是一例。陛下又曾降旨免除关内外两年之赋税，百姓闻之欢欣鼓舞。而今又降旨说今年照常征收赋税。朝令夕改，只会失人心于天下。臣以为，若想以诚信御天下，当从陛下始。”  面对这种触犯龙颜的行为，李世民非但没有降罪魏征，还快乐地说：“爱卿说得好。寡人的确言而无信，幸好让卿家给点了出来，否则失信于天下，那就不妙了。”李世民还心存感谢地赐予魏征很高的评价：“贞观以来，尽心于主，献纳忠谠，安国利人，犯颜正谏，匡朕之违，以惟见魏征一人。”所以，鼓励别人时，当别人的行为有错误，说“不”比一味迎合更重要，迎合简单使对方无视自己的缺点，沉醉于虚幻世界里，不利于他的进步。在对方消失错误时，还一个劲地恭维，这种鼓励就有阿谀奉承，甚至居心叵测之嫌。  （3）做到真诚与委婉。  当自己的下属向你提出某种要求时，他心中通常也会有某些困扰或担忧，担忧你会不会立刻拒绝，担忧你会不会给他脸色看。因此，在打算拒绝之前，领导者首先要留意倾听下属的诉说。这样既能让对方有被敬重的感觉，也能在你动听地说明自己拒绝的立场时，避开他感到受到了损害，或避开让人觉得你只是在应付。同时，领导者倾听后再拒绝，还可以针对下属的状况，建议他如何取得适当的解决方法，同样能赢得下属的感谢。所以，领导者拒绝下属时肯定要真诚。  除了真诚，领导者拒绝下属时还要做到尽可能的委婉。以下几个技巧就可以适当运用。  一是假托直言。直言是对人信任的表现，也是与对方关系亲密的标志。但是多数状况下直言因逆耳而不能收到预期的效果。在这种状况下，要拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为时，可实行假托由于非个人的缘由作为借口从而加以拒绝，这样对方就简单承受。  二是反复申诉。当集体利益或自己的权利受到了侵害时，领导者就要既坚持自己的立场而不生气，也不急躁或高声喊叫，应当学会在一种冲突的情境中有效地反复表达自己的意见。如此一来，也大多能够胜利地做到委婉拒绝。  三是模糊应对。这种方法很简单理解，即假如由于某种缘由不情愿或不便于把自己的真实想法说给对方，就可以用模糊语言来应对。实际场景中，我们可以常常遇到这类状况。  四是热忱应对。这种方式有肯定的反差性。即明确表示你盼望满意对方的要求，并表示怜悯，可是实际上