DB35T 1714-2017验光配镜企业质量技术服务管理规范.docx

ICS 11.040.70 N30 福 建 省 地 DB35 方 标 准 DB35/T 1714—2017 验光配镜企业质量技术服务管理规范 2017 - 12 - 25 发布 2018 - 03 - 25 实施 福建省质量技术监督局 发 布 I DB35/T 1714—2017 目 次 前 言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 验配资源配置 2 5 验光配镜操作程序控制 6 6 质量管理 12 7 顾客服务管理 12 8 等级划分 13 附录 A(规范性附录) 验光处方单 17 附录 B(规范性附录) 眼镜定配加工单 18 附录 C(规范性附录) 交付验配眼镜检验记录 19 附录 D(规范性附录) 顾客意见反馈表 20 附录 E(规范性附录) 验配眼镜三包规定 21 II DB35/T 1714—2017 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第 1 部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准由福建省眼镜协会、厦门市眼镜协会提出。 本标准由福建省质量技术监督局归口。 本标准起草单位: 福建省眼镜协会、福建省工业产品生产许可证审查技术中心、厦门市眼镜协会、 晶华宝岛(福建) 眼镜有限公司、福州明视眼镜有限公司、福建宝岛眼镜(连锁) 有限公司、福州中榕 钟表眼镜有限公司、厦门鹭达眼镜有限公司、泉州新华眼镜有限公司、三明亨利得眼镜有限公司、福州 东南眼科医院、厦门眼科中心。 本标准主要起草人：刘钢、卢巧明、廖宜水、苏凌子、潘行星、蓝友方、杨琳、杨乾风。 1 DB35/T 1714—2017 验光配镜企业质量技术服务管理规范 1 范围 本标准规定了福建省验配眼镜企业的验配资源配置、验光配镜操作流程控制、质量管理和顾客服务 管理以及企业等级划分。 本标准适用于眼镜验光配镜企业(包含个体工商户)质量技术服务与管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件， 仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 13511.1 配装眼镜 第 1 部分 单光和多焦点 GB 13511.2 配装眼镜 第 2 部分： 渐变焦 GB/T 11533-2011 标准对数视力表 JJG 579-2010 验光镜片箱检定规程 YY 0065-2016 眼科仪器裂隙灯显微镜 国家质量监督检验检疫总局 2012 年第 74 号公告 《工业企业产品质量分类监管通用规则》 中华人民共和国消费者权益保护法【中华人民共和国主席令第七号】 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 验光 refraction 通过一系列检查方法检测人眼屈光状态，定性定量检测分析屈光状态，并出具验光处方单的行为。 3.2 客观验光 objective refraction 无需被检者做出自己的判断，利用验光设备对被检眼的屈光状态进行定性定量分析的检测方法。 3.3 主观验光 subjective refraction 在与被检者沟通交流的情况下，应用综合验光仪或试镜架插片进行验光的方法。 3.4 接触镜 contact lens 镜片与眼球前表面的多个组织相接触，并与人眼组织生理相容， 起到矫正视力的目的。 2 DB35/T 1714—2017 3.5 瞳距(光心距)pupil distance 两眼瞳孔几何中心的水平距离。根据配镜目的不同， 又分为单眼瞳距和双眼瞳距， 远用瞳距和近用 瞳距。 3.6 眼镜定配 lens dispensing 根据验光结果选择镜片、镜架， 对镜片进行磨边加工， 装配成眼镜， 并对眼镜进行整形、检验、校 配的过程。 3.7 校配 spectacle verification 按照配戴者的眼部、面部条件，通过调整使所配眼镜配戴清晰、舒适和美观。 3.8 渐变焦镜片 progressive addition lens 至少有一个面是渐变面的镜片， 渐变面是一种非旋转对称的表面， 镜片表面的部分或全部区域具有 连续改变的曲率，通过曲率变化，可提供递增的正屈光度。 3.9 近附加 ADD 常规验光结束后得到远用屈光度， 验光师依据被检者近阅读需求， 检查得出近用屈光度， 两者之差 称为近附加。 3.10 眼镜验配企业 glasses fitting enterprise 开展验光、配镜(或其中一项)业务的公司、分公司、店、分店等实体单位。 4 验配资源配置 4.1 总则 企业必须