国开作业配送中心管理实务-必做！！！形考任务三48参考（含答案）.pdfVIP

题目：运输的货品如果密度较小，应选择车辆箱体（ ）的车辆。 选项 A：较小 选项 B：较大 选项 C：标准配置 选项 D：中型 答案：较大 题目：在运输过程中由于保护措施不到位，或在装卸搬运过程中不按照规定工作程序操作， 造成货物出现包装破损，缺角缺边，内容物被压，货物出现破碎溢漏等现象，配送中心应予 退换。 选项 A：对 选项 B：错 答案：对 题目：送货作业是配送中心最终直接面对客户的服务，其特点包括（ ）。 选项 A：时效性 选项 B：沟通性 选项 C：便利性 选项 D：可靠性 答案：时效性, 可靠性, 沟通性, 便利性 题目：由于配送中心本身处理不当引致货品错送，配送中心应该反应迅速尽快安排退还，力 求将客户的不满降到最低 。 选项 A：对 选项 B：错 答案：对 1 题目：配送中心在与客户交易的时候确定“不良品或商品损伤的情况下接受退货”，“7 天 内保证退货”等规定，是运用了退货作业的（ ）。 选项 A：及时受理原则 选项 B：订立条件原则 选项 C：界定责任原则 选项 D：管理到位原则 答案：订立条件原则 题目：发生退货的原因通常是（ ）。 选项 A：产品残缺 选项 B：货品错送 选项 C：包装破损 选项 D：物品鲜度不佳 答案：产品残缺, 包装破损, 货品错送, 物品鲜度不佳 题目：货物检验的重点是（ ）。 选项 A：质量检验 选项 B：确定理赔等级 选项 C：数量清点 选项 D：单据核对 答案：数量清点, 质量检验 题目：物流中心运输货品的类别决定了所购置的车辆的形式。 选项 A：对 选项 B：错 答案：对 2