国开作业配送中心管理实务-必做！！！形考任务三13参考（含答案）.pdfVIP

题目：发生退货的原因通常是（ ）。 选项 A：包装破损 选项 B：物品鲜度不佳 选项 C：货品错送 选项 D：产品残缺 答案：产品残缺, 包装破损, 货品错送, 物品鲜度不佳 题目：在运输过程中由于保护措施不到位，或在装卸搬运过程中不按照规定工作程序操作， 造成货物出现包装破损，缺角缺边，内容物被压，货物出现破碎溢漏等现象，配送中心应予 退换。 选项 A：对 选项 B：错 答案：对 题目：送货作业是配送中心最终直接面对客户的服务，其特点包括（ ）。 选项 A：可靠性 选项 B：时效性 选项 C：沟通性 选项 D：便利性 答案：时效性, 可靠性, 沟通性, 便利性 题目：货物检验的重点是（ ）。 选项 A：质量检验 选项 B：确定理赔等级 选项 C：单据核对 选项 D：数量清点 答案：数量清点, 质量检验 1 题目：配送中心在与客户交易的时候确定“不良品或商品损伤的情况下接受退货”，“7 天 内保证退货”等规定，是运用了退货作业的（ ）。 选项 A：管理到位原则 选项 B：及时受理原则 选项 C：界定责任原则 选项 D：订立条件原则 答案：订立条件原则 题目：以下属于集装作业法的是（ ）。 选项 A：托盘作业法 选项 B：单件作业法 选项 C：重力作业法 选项 D：滑板作业法 答案：托盘作业法, 滑板作业法 题目：对于易破易碎和流质的物品，在卸车时要采取（ ）的方式。 选项 A：边卸边检 选项 B：贴上标志，暂时放置 选项 C：先检后卸 选项 D：先卸后检 答案：边卸边检 题目：在标准的车辆系列中选择适合物流中心的系列车辆，车辆品种尽可能少。 选项 A：对 选项 B：错 答案：对 2