房修工作指引文件(讨论版).docxVIP

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2023-08-16 发布于广东
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房修工作指引文件(讨论版) 房修工作指引文件目录第一部分：房修组织定义一、目的为了使交付后项目的房修工作顺利进行，及时有效地处理质量类报修和客户投诉，预防重大投诉风险，闭环公司经营流程。同时，提供专业化的维修服务，提升住宅售后维修服务品质，坚持客户价值的持续创造，提高客户满意度。二、适用范围适用于南京复地新都国际项目的房修管理和现场维修工作。三、房修中心管理组织架构房修经理房修工程师房修前台房修协管员四、部门职责 1、房屋维修的实施机构，负责项目交付验房接待、工程保修管理、零星工程改造等； 2、配合项目部对项目的系统性工程、设计缺陷的整改工作进行跟踪； 3、建立工程维