Z分行全面薪酬满意度调查及结果分析.docx

PAGE 1 论文摘要 近年来，我国银行业的激烈竞争迫切要求其提升服务质量，而顾客服务质量的感知与员工心理状态所呈现的表现密切相关。但事实上，我国的国有商业银行员工的全面薪酬满意度较低，加之国有商业银行是国民经济中的关键一环，因此，笔者试图探究有效提升某国有商业银行Z分行的员工全面薪酬满意度的对策，并为其他国有商业银行提升员工全面薪酬满意度的实践提供参考，使员工能够更好地为所在企业服务。 本文首先对全面薪酬及满意度研究相关文献进行回顾，并对相关概念进行解释。其次，对Z分行进行调查访问，获取相关数据，分析其员工全面薪酬满意度情况的原因。最后，根据调研数据和分析结果，结合相关理论知识，为Z