小区管理方案.docVIP

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某某小区管理方案 目 录 第一章 物业基本概况┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈ 第二章 物业服务范围、内容及原则┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈ 第三章 机构设置及人员配置┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈ 第四章 物业管理费用测算┈┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈ 第五章 前期工作计划┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈ 第六章 有关配套提议┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┈ 序言:某某小区计划于2023年10月竣工。“兵马未动,物业先行”,小区物业管理前期的各项筹办工作已迫在眉睫。对此,就有关问题多次向开发商征询,在此基础上确定了一种物业管理初步方案,谨呈领导审阅。 物业基本概况 (一)基础设施状况: 占地总面积:约 万平方米; 建筑总面积: 平方米; 绿化率:40%,绿地面积:约8000平方米; 住宅楼2幢:编号 ; 消防中控室1个(与安全监控室一体)设置在 ; 电梯合计4部(客); 物业服务范围、内容及原则 小区物业服务范围、内容及原则 项目 范围 工作内容 (一)综合管理 小区规划红线范围以内,波及公共事务的管理 负责制定物业管理服务工作计划,并组织实行; 每年一次对小区房屋和共用设备设施进行安全普查,根据普查成果制定维修计划并组织实行; 每天有专职物业人员负责接待和处理服务范围内的公共性事务,受理征询和投诉;夜间有物业人员值班,处理紧迫性事务,水、电等紧迫性报修15分钟内抵达现场; 有健全的物业管理规章制度,服务质量原则完善,物业管理档案资料齐全; 与小区业主签订物业管理服务协议; 全体物业员工统一着装,持证上岗; 每年进行一次物业管理服务满意率调查,满意率到达90%以上。 (二)共用设施设备管理 小区房屋及共用设施、设备的平常维护(电梯、水泵、暖气等) 原则规定:小区内楼房、共用设施设备、基本市政设施运行正常、维修养护及时。包括: 按计划做好小区内楼房及共用设施设备的平常养护和维修; 小区内护栏、围墙、路灯、楼道灯、绿化等公共设施、设备正常使用,道路、甬路、步道、活动场地平整清洁,边沟、涵洞畅通; 雨水、污水管道保持畅通,雨水井、污水处理等有关设施无破损; 负责小区智能化设施的平常运行维护,保证性能良好; 每年清洗一次楼房外墙。 (三)绿化管理 小区规划红线范围内的绿地、绿化管理、养护 树木成活率保持100%,及时进行补裁补种与品种的更新; 绿地、草坪、花木养护及时,基本做到三季有花,四季有绿,保持常青常绿。 (四)卫生清洁服务 小区规划红线以内,业主户门以外的区域 原则规定: 有健全的保洁制度,清洁卫生实行责任制,有明确的分工和责任范围; 设定垃圾集纳地点,并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾站,对垃圾站、桶及垃圾进行管理并及时组织清运; 每日对保洁服务范围内的环境进行一次打扫,做到服务范围内无废弃杂物; 对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等门、窗、楼梯扶手、拦杆、墙壁等,进行每日一次打扫; 定期向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂; 雨、雪天气及时对小区内道路积水、积雪进行打扫。 (五)安全管理 小区规划红线内,业主户门以外范围 夜间对小区重点部位、围栏、道路进行不少于三次的防备检查和巡查,巡查不少于2人,做到有计划、有记录; 如发生治安案件、刑事案件、交通事故时,及时报警,并配合公安部门进行处理。 (六)车辆管理 机动车、非机动车的停放与出入 有固定的机动车、非机动车寄存场所,有健全的管理制度和管理方案; 对进入小区的机动车辆进行登记,出入凭证; 保证停车有序,长期寄存的,应签订存车协议,明确双方的权利、义务等。 (七)消防管理 小区消防设施的维护及消防管理 有健全的消防管理制度,建立消防责任制; 消防设施有明显标志,定期对消防设施、设备、器材进行巡视、检查和维护; 定期进行消防训练,保证有关人员掌握消防基本技能,有突发救火预案。 (八)电梯管理 小区内电梯的养护、运行、维修 保证电梯24小时运行,设置专人管理,保证技术性能良好;(或安装监控探头) 电梯维修一般安排在生产使用间隙进行,属紧迫性维修的,应在30分钟内抢修竣工。 第三章 物业机构设置及人员配置 (一)、机构设置: 北京市远望物业管理有限责任企业 项目部 办公室:客户服务、保洁服务、绿化服务 工程部:综合维修 保安部:消防(安全)监控、小区巡视 (二)人员 物业管理、服务人员编制表 序号 部门 项目 经理 部门 主管 员工 合计 1 项目总经理 1 1 2 办公室 1 7 7 3 工程部 1 2 3 4 保安部 1 10 11 合 计 1 3 19 23 1、物业管理人员:4人 1)项目总经理1人(负责小区物业服务的全面管理工作); 2)办公室负责人1人(负责小区的客服、保洁

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