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《企业教练法》特设课程2023/8/3 培训课程主要内容共有四部分内容 管理者的教练角色 全面了解教练的对象 教练法之培训与发展 教练法之辅导与劝导 2023/8/3 一、管理者的教练角色什么是管理资源使用达到目的结果：效益方法：效率管理寻求效率和效益降低消耗增加可能目的Prentice Hall 97 管理指的是：与其他人一起或通过其他人，有效率地和有效益地完成任务的过程。2023/8/3 一、管理者的教练角色管理的四项职责以完成企业目标为导向计划带领组织目标的设定沟通与协调领导的能力问题解决与决策控制2023/8/3 一、管理者的教练角色管理观念的常见误区 拒绝承担个人责任 只控制工作成果 不能因人施管 经理仅是职员的上司 附和错误的一方 忘却利润的重要性 过分专注专务问题 未能培育人才2023/8/3 一、管理者的教练角色管理者的组织技能模型概念技能 人际技能 技术技能高阶阶层中阶阶层主管阶层操作阶层2023/8/3 一、管理者的教练角色管理者的传统角色管理角色谈判者资源分配者冲突解决者企业家决策联络名誉领导人际发言传播信息监督2023/8/3 一、管理者的教练角色管理的变化趋势 70年代 标准化 命令与控制 目标管理 MBO 80-90年代 高品质 承诺与学习 全面质量管理 TQM 90年代末期 创造新知识 激励与辅导 企业教练法 COACH2023/8/3 一、管理者的教练角色管理者的新型角色管理角色教练设计师仆人2023/8/3 一、管理者的教练角色管理者的教练角色 教练是企业及员工期望管理者扮演的角色，目的是帮助个人达到更高的绩效水平。 教练法是企业提升员工绩效与教练自身绩效的系统。 教练是企业教练法系统中的一个组成部分。2023/8/3 一、管理者的教练角色什么是 Coaching For Results? 教练基本式：A?B 如何明确A？ 如何肯定B？ 如何确定A已经被清晰地掌握？ 教练的准备工作，就是对A与B多作探讨2023/8/3 一、管理者的教练角色什么是 Coaching For Results? 教练对象的可教性（coachability）与其要求成正比 教练工作的着力点在于促成教练对象的心理契约（commitment） 人往往关注讨论箭头，但其实重要性并不高 有意识反馈（Conscious）：是否专业？是否承担责任？ 无意识反馈（Unconscious）：有导向性，风险性大，要求客观2023/8/3 一、管理者的教练角色教练的素质特点与作用比较 找出不良工作的真正原因，并知道如何加以解决 有效地进行变革 使部下不断改进工作表现，得到发展 授权，让下属独立作决定，并解决问题 带领并建设有执行的团队2023/8/3 一、管理者的教练角色找出不良工作的真正原因------“施乐”问题解决六步曲确定决策目标与问题分析问题收集解决方案抉择和计划解决方案实施方案评价问题的解决与决策2023/8/3 一、管理者的教练角色找出不良工作的真正原因------定义问题 应该改变哪些事情 目标是什么 现状如何 制约因素在哪里2023/8/3 一、管理者的教练角色找出不良工作的真正原因------分析信息 需要朝什么方向改变 制约因素的发展方向----没有事实信息不可以说话 偏离目标的方向----事实信息不会说话，必须加以分析 要纠正的方向----通过分析，确定主要问题2023/8/3 一、管理者的教练角色有效地进行变革------领导者的思维模式领导者战略文化远景创新制变能力态度2023/8/3 一、管理者的教练角色有效地进行变革------管理者的思维模式管理者流程方式技术方法目标持续改善应变效益效率2023/8/3 一、管理者的教练角色使部下不断改进，得到发展------教练法分类正式非正式短期长期发展培训辅导劝导2023/8/3 一、管理者的教练角色授权，让下属独立解决问题------授权的步骤 解释工作的重要性和意义 告诉对方你的需求，但由对方自己决定具体该怎么做 说明对方的职权范围 协商最后期限 聆听对方的反应，了解对方是否清楚所做的工作 在工作过程中了解进度2023/8/3 一、管理者的教练角色授权，让下属独立解决问题------授权的原则合适的原则信任的原则整体的原则可控的原则带责的原则考绩的原则2023/8/3 一、管理者的教练角色带领团队工作