沉着冷静与特殊家长沟通.pdfVIP

- 沉着冷静 有理有节 ——谈如何与特殊的学生家长沟通 深圳宝安中学是一所已经拥有5000多名学生的大校，这就意味 着有五千多个家庭和过万名学生家长。即便在一个50名学生的班级 中，也存在家长群体各个方面较大的差异，特别表现在经济根底和社 会地位方面，有的身家过亿，有的根本温饱；有的家庭地位显赫，有 一定的势力，而比较多的家庭比较普通，处于比较弱势的群体中，更 何况如此庞大的家长队伍，差异更是巨大。对于我们学校来说，不管 学生家庭如何，我们宝中对社会和家长庄严作出过承诺：无论是干 部子弟还是百姓子弟，只要跨进宝中校门，我们就会让他们享受到最 好的、最优质的教育。〞我们要公平对待每一位学生！为什么要讲这 个问题？因为在众多家长中，确实有少数家长有一种恃强凌弱的行 为，甚至想以黑社会解决问题的方式来解决学生中的矛盾。如何对待 这种性格刚烈、以势压人的特殊家长？如何应对这类家长给学校带来 的麻烦？下面就以近期发生在我校初中部与宝民小学学生之间矛盾 的案例以及对案例进展的思考，供同仁借鉴。一、学生之间矛盾的案 例2012年5月 16 日上午8：40分，我校邻近的宝民小学陈教师和 赖教师带着该校两名学生，以及本案例主角的该校六年级刘姓学生家 长〔夫妇〕，到我校初中部行政楼四楼德育处。来访者刘先生穿着入 时，手带高品质手表；其夫人戴着钻石项链。来到德育处后，由陈恒 周和曾祥园同志接待，将来访者安排在德育处旁边的办公室休息，刘 先生用高调的、冲动的声音向德育处两主任发飚，讲我们学校这不是 . z. - 那不是，述他儿子小伟在校外被我校学生小李和小陈欺负之事，翻开 其带来手机，展示他小孩受到威胁的言语，要求学校将小李和小陈交 出来。陈主任在还未调查清楚为由，不同意将学生交给他们〔陈主任 这样做是正确的，在学生家长不在的情况下，不允许将未成年人交出 给第三方，因为我们学校是有责任保护在校学生不受侵害的〕，并与 之理论。刘先生见没有满足其要求，且觉得陈主任不是则好讲话，因 而怒气从心升起，拍桌子指责学校，交流变味了，陈恒周主任见状提 出报警，后在宝民小学陈教师劝阻后没有实施。当时正第二节上课， 陈主任因要上课，离开接待室，到我办公室报告这一事。过了一阵， 曾主任也向我报告这一情况，时已经是第二节课，正好我也安排了教 学处、综合处等人员在图书馆召开会议。为了解这事情，我到了四楼 办公室，见了家长和小学两位教师。只见这位刘先生满身怒气，目露 凶光，口气很重地问道：你是什么人？〞我平静地说明了身份，要 求他坐下来。他仍冲动地说我与你们彭校长很熟〞等。我用平和的 语气与他说：大家来到学校主要是了解问题和解决问题，不是来找 什么人负气。〞我让其讲述来校意图及对我们的要求，经过近十多分 钟的交流，双方增加了解和信任，我表态要配合宝民小学和这位家长 查清楚这一事件，明天上午给他们一个答复，得到两家长和小学教师 的认同后，我去图书馆参加会议，后由曾祥园主任继续与家长交流， 了解他们反映的情况。当天的第三节课，家长离开学校后，我立即召 开相关人员会议，要求尽快了解相关学生犯事情况，并通知与事件有 关的学生家长到学校配合工作，要求陈恒周主任向主管德育的刘斌副 . z. - 校长报告。经过德育处和初一、初二年级级主任和有关班主任共同努 力终于查明：我们学校两位学生小李和小陈确实在校外犯事了，对宝 民小学刘*等三位学生进展威胁和殴打，造成刘先生小孩不敢上学的 心理阴影。受影响的学生家长和宝民小学六年级班主任教师意见十分 大。经过协调和教育，我校犯事学生及其家长认识到事件的错误和严 重性，表示改正，承受学校处分，并向对方家长抱歉。5 月 17 日上 午，9：00，初中部德育处将学生处分决定报我审阅，并要求转报一 份给刘斌副校长。9：30我召开会议，与会人员有德育处两位主任、 初二年级主任、两位有关的班主任，共同审定对两名犯事学生的处分 决定。会后通知学生家长。10：30，刘先生夫妇及宝民