一种基于用户情绪映射参数动态自适应的智能督导外呼平台.pdfVIP

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2023-07-02 发布于四川
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一种基于用户情绪映射参数动态自适应的智能督导外呼平台.pdf

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本发明涉及督导外呼平台技术领域，且公开了一种基于用户情绪映射参数动态自适应的智能督导外呼平台，包括芯片，所述芯片的输出端与客服服务评价与分析建议模块的输入端单向信号连接，所述芯片的输入端与客服声音模块的输出端单向信号连接，所述芯片的输出端与文字检索模块的输入端单向信号连接，该智能督导外呼平台，通过芯片将用户声音模块的采用声音内容与客服声音模块的采用声音内容、用户情绪分析的结果与客服情绪分析的结果传递到客服服务评价与分析建议模块的内部，然后客服服务评价与分析建议模块通过以上内容分析出服务质量与改进

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113746988 A (43)申请公布日 2021.12.03 (21)申请号 202110826321.7 (22)申请日 2021.07.21 (71)申请人山东环维通讯科技有限公司