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中小企业人力资源管理案例解析 传统意义上的人事部门主要从事招聘、培训、员工发展、薪金福利发放等方面的 工作，而随着现代科学技术的发展及行业之间的竞争越来越激 烈，使得企业更加重视 人力资源的开发与管理，所以企业对人力资源部门 工作要求和期待在不断的提升。目 前大部分中小企业人事工作仍然是以解 决企业事务性问题和执行上级交办的行政或一 些杂事为主，缺乏开发人力 资源的角度，以提升企业经营绩效、促进企业持续发展为 目的的战略性思考,也缺乏相应的职权和资源，仍定位为公司的辅助部门，这很难让企 业走 的更远、更强大。 在此结合目前的情况从五方面谈谈开展人力资源管理工作的建议： 一、人力资源的战略规划 1、结合公司发展需要，根据人力资源管理制定的人力资源管理战略原则，结合企业的 总体战略拟订人力资源长期、中期、近期规划，经批准后实施。 2、在日常的管理中为企业高层领导的战略决策提供各种信息和资料 （目前的市场的人 力资源现状、员工的想法、对企业的满意度、外部环境的影响 以及企业如何保持竞争 力）。 3、规范公司的组织结构图。 4、组织制定、规范公司人力资源管理制度，制度的解释和运用、监督；并调查评价相 关制度实施效果及存在问题，并对存在的问题提出改进的建议。 5、明确各部门职责及各岗位的职位说明书，并随时根据公司职位调整需要进行相应的 变更，保证职位说明书与实际符合。 6根据职位说明书审核各部门相应岗位的人员编制。 7、完善企业文化建设，提升企业的知名度。 8、对核心人才的状况进行跟踪调查、分析和研究。 9、掌握目前的人力资源的状况，建立后备人才的选拔方案和人才储备机 制。 二、招聘 招聘是企业根据公司战略的发展及日常部门人员的缺编，为得到一定足够 数量的合格 的职位申请者以便组织能够从中选择出最适合岗位要求与组织 要求的候选人的一系列 活动与过程，而随着经济的发展和人力资源市场的 变化，基层人员的招聘难是目前企 业面对的难题，因此在扩大招聘渠道的 同时要加强企业的内部管理是最为重要的。 1、根据公司的发展及企业的情况预算招聘费用。 2、扩大招聘渠道：采用外部招聘为主，内部介绍为辅的方式开展日常的招 聘工作。 （1） 公司的管理人员采用内部提拔和外部的网络招聘相结合，不仅能提高 员工的 工作积极性，让更多员工看到发展的机会，而且能保证吸收新的管理思想灌输到企业； （2） 基层的员工采用报纸及现场、校园招聘的方式，节约成本； (3) 与学校合作，有利益公司扩大时需要大批量的人员，及节假日的促销 活动的临 时工； (4) 内部介绍的方式。因他们通过在公司的员工已经了解公司目前的收入 及公司的 其他方面的信息，进公司后相对通过其他招聘渠道进来的要稳定 一些. (5) 高层人员将通过第三方猎头公司。通过猎头公司猎头在招聘人才过程 中，可大 大降低企业招聘风险的存在，这是因为，优秀的人才往往都被原 先企业老板重金笼络 和重用，那么这些人才的稳定性较高，市场上也不易 寻找。高级人才跳槽一般喜欢通 过猎头公司或者朋友推荐，这样也可以获 得薪金谈判的缓冲。还有第二类人才，这些 人才虽然才华出众，但往往由 于人际关系能力较差、以自我为中心、自我评价过高、 难以与人合作等原 因，导致频繁跳槽。这个时候，正规的猎头公司利用广泛的资源， 对推荐 人才进行反复甄选、履历验证或背景调查，及时准确的判断候选人的特点， 同 时还可以避免用人失误。 3、根据招聘岗位合理有效的安排面试的地点和时间。 4、人力资源部及部门经理面试的方式方法的沟通。 5、对离职员工进行面谈。 三、培训与开发 培训是一种双赢投资，即培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提 高而增加企 业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和 能力，使员工受益。故 有人说，培训是企业送给员工的最佳礼物。培训作 为投资，其回报亦是可以计量的， 培训效果评估将为度量培训的价值提供 依据： 1、根据公司战略确定年度培训计划和预算培训费用。 2、培训的内容及培训教的选择。 (1) 新员工入职培训(企业文化、制度、服务礼仪、基本的业务技能的培 训)，有人 力资源部和各部门经理承当； (2) 各部门的操作流程，部门经理负责及优秀技术人员； (3) 管理人员综合素质的及能力的培养，人力资源部和外请老师培训； (4) 销售技巧的培训，人力资源部、资深销售人员、外出和外请培训老师; (5) 服务礼仪培训，人力资源部。 3、培训效果将有学员当场考评和后期跟踪了解。 4、制定详细的培训