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加油站便利店零售营销创新模式 摘?要：为提升加油站便利店销售水平，不断完善加油站自身服务设施以及经营能力，文章对加油站便利店零售营销创新模式进行分析研究。文章首先对国内外加油站便利店的发展状况进行阐述，之后对国內加油站便利店零售营销存在的问题进行分析研究，最后对加油站便利店的零售营销模式进行概括总结。希望文章对有关工作者给予一定的启发与帮助，不断提高国内加油站便利店的营销能力，提升自身的服务能力以及经营能力，实现业务拓展以及多元化的经营。 关键词：加油站便利店；零售营销；创新模式 中图分类号：F713.32文献标识码：A?文章编号：1005-6432（2023）12-0000-00 引言 加油站便利店最早在欧美等发达国家开始出现，除了提供必要的加油服务外，同时还提供洗车修车等服务，为驾驶人员提供多种便利。自改革开放以来，我国人民生活水平不断提升，很多人都实现了轿车梦，国内加油站便利店开始大量出现，顺应了消费者需求，但从目前情况看，国内加油站便利站发展缓慢，仍存在诸多问题，需要加强对加油站便利店零售营销模式的创新，促进我国加油站零售业态的可持续健康发展。 1?国内外加油站便利店的发展状况 首先从国外加油站便利店发展来看，尤其是欧美等发达国家，加油站除了提供必要的加油功能，同时还提供食品供给以及洗车修车等服务，为驾驶人员提供了多种便利，从而深受群众欢迎。比如在法国，上个世纪由于受国际石油价格影响，油价上升到了新的高度，导致法国加油站销售业务亏损近上亿欧元。为了有效解决这一问题，减少国际市场环境带来的影响，法国加油站开始向便利店方向考虑，为加油站提供配套服务措施，不断完善基础功能，拓宽加油站经营范围，形成新的利润增长点。再比如美国加油站，除了提供加油服务，同时还提供维修保养服务。在高速公路行驶过程中，部分汽车会出现突发性故障，无法继续行驶，而加油站便利店提供维修保养等服务，可以有效解决这类问题，并且美国很多加油站会设置休息大厅，提供各种娱乐服务，让驾驶人在长时间驾驶过程中可以得到充分休息，从而减少安全事故发生的概率。 其次从国内加油站便利店发展来看，进入21世纪初，我国一些石油销售企业开始借鉴国外的加油站模式，不断尝试加油站便利店业务。但是从实际效果来看，在初期阶段，由于加油站建设还不是很完善，导致服务以及商品数量都存在着明显不足，一度形成了“水土不服”的现象。随着国内加油站设施的日益完善以及人民生活水平的逐步提升，车辆数量不断增多，为国内加油站便利店提供了更广阔的经营市场。最近几年来，我国许多成品油销售企业相继拓展了加油站便利店业务，比如中国石化“易捷”和中国石油“昆仑好客”，近年来都获得了不错的发展，并且受此影响，国内许多社会加油站也相继开展了便利店业务，不断扩大业务范围，增加销售收入。为了加快加油站便利店的发展，我国商务部在2020年2月发布《关于促进加油站非油品业务发展的指导意见》，为加油站便利店发展提供政策性服务。在指导意见中，强调鼓励加油站不断拓展业务范围，提供更多非油品业务的服务，并且要求每个地区商务部门加快对当地加油站非油品业务的统筹规划，对靠近密集性人员区域的加油站便利店给予重视，并提供相应的基础服务设施。根据权威机构预测，未来很长一段时间内，我国加油站便利店零售市场平均增长率将达到20%，并且在国内形成相当庞大的市场规模，为促进我国经济发展提供不小的推动力。 2?国内加油站便利店营销存在的问题 2.1?商品同质化 商品同质化是指各个地区加油站便利店所销售的商品基本处于同一类型。造成这种问题与便利店本身经营面积有关，由于便利店经营面积有限，同时为了保证便利店商品能够齐全，通常会在商品种类上下手，好让顾客有更多选择。但是如果商品种类增加，会导致每个品种单品数量下降，这在一定程度上影响了顾客的购买空间。尤其是对于连锁便利店来说，商品同质化现象更加突出，从而限制了顾客的购买需求，这也是目前连锁加油站便利店普遍存在的问题。受商品同质化影响，顾客的消费心理受到影响，最终使顾客失去进店消费的欲望。 2.2?缺乏因地制宜的考虑 与其他行业有所不同，加油站便利店不应单纯依靠复制进行经营，而是应当仔细分析当地的实际情况，包括气候类型、地理条件、消费水平等方面的差异。由于不同地区的消费习惯不同，导致顾客对商品的服务与需求也各不相同。但是从目前来看，很多加油站便利店缺少对当地实际情况的考虑，只是对其他加油站便利店进行复刻，这一现象尤其是在连锁加油站便利店上表现更为突出。如果缺乏因地制宜的考虑，不仅无法体现加油站便利店个性，同时也丧失了许多商业机会，从而降低了加油站便利店的发展效率。因此需要每个加油站充分对当地实际情况进行仔细考虑，结合周边地理情况进行分析。比如加油站便利店设置在河流湖泊周围，附近有大量居民从事钓鱼等活动，那么加油站便利店