公共关系基础形成意识.pptxVIP

公共关系基础形成意识; 了解公共关系的含义、现代公共关系 的兴起和发展以及公共关系的基本特征， 结合对公共关系概念和特征的辫析，初步 形成公共关系意识。;;主 要 内 容;第一节 公共关系的含义;公共关系概念; 所谓公共关系，就是社会组织运用 各种信息传播手段，在其内部和外部形 成双向的信息流通网络，从而不断地改 善管理与经营，赢得公众的信任与支持， 取得自身效益与社会效益完美统一的政 策和行动。; 公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社 会舆论状态，也就是这个组织在内外公众心目中的现 实形象。 古代有不少政治家、思想家在他们的政治活动、 言论著作中表现出公共关系的萌芽。; 《国语》记载西周召公 说：“防民之口，甚于防川”， 表明他已注意到公众舆论在 国家政治、经济生活中的作 用。; “仁爱”是孔子学说和儒家思想的核心，讲 的是人际交往中的沟通、谅解、忠信一致的伦 理原则。; 孟子提出“天时不如地利， 地利不如人和”的主张，认为 事业成功的首要因素在于良 好的人际关系。; 墨子提出的“兼相爱， 交相利”，就是互惠互利 的原则。; 公共关系活动是指一个 组织为提高自身声誉，争取 公众舆论支持，而有计划地 开展的各类活动的总称。; 公共关系意识是一种组织或团体的 意识，是从组织的立场出发，为组织的 生存与发展而主动同公众进行沟通、协 调和改善各种关系的意识。;公共关系意识由五个方面的内容构成（见图1-2）。;第二节 公共关系的基本特征 ; 公共关系是社会组织与其内外公众的关系， 它不是私人之间的交往，而是一种群体间的社 会关系。公共关系人员在开展工作时，必须以 组织和公众的共同利益为出发点，而不能用个 人利益去干扰甚至损害公众利益。; 传播活动又叫信息交流活动。公共关系 的工作过程，就是通过信息交流，调节好主 体与客体，亦即组织与公众的关系。传播是 公共关系工作的主要方式和手段，也是公共 关系工作的基本内容。; 它有一套系统的工作程序，有周密的 调查研究计划，有双??的信息沟通渠道， 同各类公众保持密切联系和良好关系，因 而公共关系人员常被吸收参与组织的决策 活动，向决策者提供咨询服务、舆论分析 报告和形势调研报告等。;在组织内部和组织外部的职能（见图1-3）。; 社会组织要想树立可靠的信誉和美好的 形象，绝不是一朝一夕之功，而必须经过有 计划的、长期不懈的努力，必须经过平时点 点滴滴的扎实工作。因此，公共关系工作不 是一时的心血来潮、权宜之计，而是一项长 期的战略性任务。;第三节 现代公共关系的兴起和发展 ; 19世纪末20世纪初，世界资本主义从 自由竞争阶段进入垄断阶段。在当时的社 会条件下，一种向社会传递信息，沟通企 业与公众联系的公共关系职业便应运而生。;艾维·李和爱德华·伯尼斯为代表人物（见图1-4）。; 自从公共关系作为一门学科问世以来，引起世界 范围内不少有识之士的关注，公共关系的实践与理论 研究都广泛深人地开展起来。;第四节 公共关系与我国现代化建设 ; 公共关系有利于社会安定和进步的两点体现 （见图1-5）。; 公共关系有利于增强社会组织活力的三点 体现（见图1-6）。; 公共关系是博取公众好感，使双方获益的一种行 为。公共关系倡导人与人之间的友好相处，主张在人 际交往中遵守社会道德规范，讲究文明礼貌，讲究交 往的方法和艺术，讲究形象，注重沟通和协调。 对于从事或即将从事公共关系工作的人员来说， 由于公共关系是一门融合了众多社会科学知识的边缘 学科，因而应当具备广博的知识、良好的素质和多方 面的技能。;;;１;感谢观看！