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2020年智慧树知道网课《旅游职业素养》课后章节测试满分答案 职业素养是指从业者通过自我修炼形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的，内在的、相对稳定的基本品质。这些素养包括了外化素养和隐性素养。外化素养是通过学习、培训获得并在实践运用中日渐提升的，包括职业能力、职业形象、职业行为和职业道德等方面。隐性素养则是职业素养中最根本的部分，它是从业者内心深处的品质和态度，包括了政治素质、心理素质、自然素质和社会素质等方面。因此，职业素养的发展需要从职业实践、教育培训和自我修炼等多个方面入手，不断提升自身的素质水平。 2. 在素质的类别中，政治素质占主导地位，因为政治素质是从业者的基本素质，它包括了爱国主义、集体主义和法制观念等方面，是从业者必须具备的基本素质。心理素质则是从业者的心理状态和心理能力，包括了自我认知、情绪管理和应变能力等方面。自然素质则是从业者的自然条件和健康状况，包括了身体素质和智力素质等方面。社会素质则是从业者的社会交往和社会责任意识，包括了人际交往、团队协作和社会责任等方面。 3. 职业素质的稳定性和内在性是其重要特征之一。稳定性指的是职业素质是相对稳定的，不会因为外界环境的变化而轻易改变。内在性则是指职业素质是从业者内心深处的品质和态度，是从业者固有的特质和能力，不是通过外界的学习和培训可以轻易获得的。因此，从业者需要通过不断的自我修炼和实践，才能不断地提升自身的职业素质。 4. 职业素质对于从业者的职业发展和成功至关重要。一般来说，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的机会就越多。因此，从业者需要认真对待职业素质的发展，不断提升自身的素质水平，才能在职场中获得更好的发展和更高的成就。 5. 中国旅游业经历了起步阶段、成长阶段、拓展阶段和综合阶段等发展阶段。随着中国经济的不断发展和人民生活水平的提高，旅游业已经成为中国国民经济的重要支柱之一，同时也成为了中国对外开放的重要窗口。中国已经成为世界第一国际旅游消费国和世界第二大旅游目的地国家，旅游业的发展前景非常广阔。 6. 职业能力是人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，它是从业者必须具备的基本素质之一。国外一些国家将其称为是共同能力、关键能力、基本能力或软技能等。职业能力包括了语言能力、计算能力、沟通能力、团队协作能力、创新能力和领导能力等方面，是从业者在职业生涯中必须不断提升的能力。 7. 中国旅游业的发展给旅游从业人员带来了很多机遇和挑战。旅游职业核心能力是旅游职业素养的内释之一，是旅游从业人员隐性职业素养的重要表现。旅游职业核心能力包括了专业素养、服务素养、安全素养和创新素养等方面，是旅游从业人员必须具备的核心能力。旅游从业人员需要通过不断学习和实践，不断提升自身的职业素质和职业能力，才能更好地适应旅游业的发展和市场的需求。 在演讲中，要注意（）的使用，使得听众能够更加清晰地理解演讲内容。 A. 手势 B. 音调 C. 表情 D. 身体语言 5 【单选题】(2分) 演讲中应该注意掌握节奏感，避免（）的出现，影响演讲效果。 A. 快速说话 B. 停顿 C. 重复 D. 低沉的声音 旅游服务中的“一站式服务”是指（）。 A. 旅游服务人员只提供一种服务 B. 旅游服务人员提供多种服务，但需要客人自己选择 C. 旅游服务人员提供多种服务，客人只需要在一个地方完成所有手续 D. 旅游服务人员只提供咨询服务，不提供其他服务 提高工作效率和质量 C. 促进团队成员之间的沟通和合作 D. 增加个人的竞争力和独立性 改写：团队协作的作用包括：集中精力进行战略、提高工作效率和质量、促进团队成员之间的沟通和合作。不过，团队协作并不会增加个人的竞争力和独立性。 8 【单选题】(2分) 团队建设的主要内容包括以下几个方面，除了（）。（） A. 团队目标和使命 B. 团队角色和职责 C. 团队成员的心理素质 D. 团队经济效益 改写：团队建设的主要内容包括团队目标和使命、团队角色和职责以及团队成员的心理素质。团队经济效益并不是团队建设的主要内容。 9 【单选题】(2分) 团队建设的过程是一个（）的过程。（） A. 动态 B. 静态 C. 单向 D. 线性 改写：团队建设的过程是一个动态的过程。 对 时间管理是管理生命、管理价值观的重要组成部分。我们的价值观会影响我们如何分配时间、精力和金钱，从而影响我们的生命品质。因此，我们需要在时间管理中牢记自己的价值观。 2/8原则是时间管理中的重要原则之一，它的三个要素是效能、效率和勤恳。这三个要素的优先顺序是效能最为重要，其次是效率，最后是勤恳。这意味着我们需要先确保我们做的事情是有价值的，然后才能考虑如何更有效率地完成它们，最后再加上勤奋的努力。 GTD（Getting