品质管控的学习资料.pptxVIP

第1页/共42页品质管控的学习资料第2页/共42页前言质量（品质）是反映产品或服务满足明或隐含需要能力的特征和特征的总和。品质概念品质管控现代质量管理认为，必须以用户的观点对质量下定义，在这方面最著名的也最流行的就是美国著名的质量管理权威J.M.Juran.QCQAJuran 认为“质量就是适用性”所谓“适用性”就是产品或服务满足顾客要求的程度。不管是产品本身的缺陷还是没有了解清楚顾客到底需要什么，都是企业的责任，换句话就是存在质量缺陷！第3页/共42页前言品质管控就是满足顾客的要求符合产品适用性的过程！品质概念品质管控美国质量管理专家戴维教授将适用性分为八个方面QCQA1.产品性能 2.附加功能 3.可靠性4.一致性 5.耐久性 6.维护性7.美学性 8.感觉性结合公司实际，品质管控就是满足以上八个方面对顾客的要求。第4页/共42页前言QA的概念，Quality Assurance的简写，即从事 品质保证的人员。品质概念品质管控QC的概念，Quality Control的简称，即从事质量控制的人员。QCQA第5页/共42页第二部分 品质管控流程原材料供应商产品性能工厂加工产品成品法律安规要求客人特殊要求第6页/共42页目标产品实体性能主要功能满足并符合产品进入目标市场要求供应商生产商可靠性符合安规的准确性和概率客户一致性符合说明书和服务规定第7页/共42页品质管控图示QAQC采购部生产部工程部业务部第8页/共42页原材料采购生产加工外发半成品加工检验和验证品质管控流程品质运作流程第9页/共42页品质管控流程原材料的采购：根据预定的目标国家，详细了解其市场准入门槛对相关原材料的限定和惩罚措施！1.要求供应商提供原材料的测试证明；2.要求其提供保证函；3抽检失败之损失由供应商负担！在生产加工过程中所使用的辅助料件，如喷涂油漆、注塑脱模剂、揩油水等均不可超过相关法定限量！1.购买的辅助料件是合法正规途径购买；2.加工辅助件测试标准跟原材料一致；3.不在市场随便购买辅助件加工。AB外发加工过程中，确保加工完成之后的成品是符合安规要求的！1.寻找正规加工工厂，满足ISO9001质量管理体系；2.能提供其所使用的材料符合法定限量要求。第10页/共42页第三部分 品质管控操作XRF操作流程介绍物理安规操作介绍检验和验证供应商控制第11页/共42页XRF操作流程第12页/共42页XRF就是X-ray fluorescence 的英文简写，是利用X射线穿透物质并返回数据的原理而设计的一种可以检测物质含量的仪器。实际上，XRF测试所检验的是重金属的含量。目前是铅（Pb）铬（Cr）镉（Cd）汞（Hg）硒（Se）砷（Sb）钡（Ba）锑（Sb）美国对以上八大重金属含量的限定具体体现在HR4040法规中，测试方法按照ASTM F963-08进行欧盟标准对八个重金属含量的限定含量体现在EN71-3标准中XRF 概念什么是XRF？第13页/共42页ASTM F963-08和EN71-3标准的比较相同点：限定含量一致单位ppmPb铅钡Ba铬Cr汞Hg镉Cd砷As锑Sb硒SeHR40409010006060752560500EN71-39010006060752560500不同点：对基材物质的限定含量ASTM F963-08中对总铅含量进行要求，要求其基材物质含量不得高于300ppm；而EN71-3中并没有类似规定。第14页/共42页XRF抽样方案第15页/共42页XRF检测标准第16页/共42页工程试样阶段：确保放产前的产品能顺利通过产品测试标准并将样品寄送第三方认证机构测试。大货生产阶段：当有原料变更、设计结构改模、成型参数变化等因素时，应考虑重新测试检验。工程设计阶段：根据目前市场上的已存在的类似产品标准进行分析，确定最基本的安规要求。物理安规操作流程第17页/共42页婴幼儿产品测试标准表众多的测试标准第18页/共42页供应商控制原材料控制的源头采购应充分了解所采购原材料的安全要求寻找能满足安全要求的厂家，并提供原材料的第三方测试证明对供应商进行走访和考查其规模等，评估其是否具备满足安全要求的能力不定时的对其物料送第三方进行检测，若测试失败则由其承担损失第19页/共42页材料分类和检测标准类型第20页/共42页QC是确保在来料、制程和出货这一系列过程中的品质控制者。业务和工程及采购是最密切的配合者，只有团体的工作才能最终预防品质事故QA 是保证品质符合的最重要因素，负责收集关于产品的安规标准和目标市场的法定限量必威体育精装版动态信息等第四部分 品质管控预防第21页/共42页在此添加文本在此添加文本在此添加文本欧盟玩具指令在此添加标题第22页/共42页QC检验流程第23页/共42页化学品包材电池电路板