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大手法标准教材完整版第1页/共311页 2QC7手法課程大綱 (零) 數據(30hr)（一）層別法(40min)（二）查檢表(40min)（三）柏拉圖(1hr)（四）特性要因圖(1hr)（五）圖表(1.5hr)（六）直方圖(1.25hr)（七）散佈圖(1.25hr)包含:長條圖,圓型圖,帶狀圖,雷達圖,甘特圖,管制圖而其中所有圖形的基礎在於數據12/1312/21第2页/共311页 3個別QC7手法課程架構介紹(5“)主題/講師/課程介紹內容講授(40“)定義繪製/使用步驟實例解說/注意要點演練(15“)考試(30“)第3页/共311页 4Part1 定義第4页/共311页 5Part2 繪製/使用步驟第5页/共311页 6Part3 實例解說/注意要點第6页/共311页 7Part4 演練第7页/共311页 8零:數據的整理與運用World Class Company第8页/共311页 9QC7手法課程大綱 (零) 數據(30hr)（一）層別法(40min)（二）查檢表(40min)（三）柏拉圖(1hr)（四）特性要因圖(1hr)（五）圖表(1.5hr)（六）直方圖(1.25hr)（七）散佈圖(1.25hr)包含:長條圖,圓型圖,帶狀圖,雷達圖,甘特圖,管制圖而其中所有圖形的基礎在於數據12/1312/21第9页/共311页 10“數據的整理與運用“課程架構介紹(5“)主題/講師/課程介紹內容講授(40“)定義繪製/使用步驟實例解說/注意要點演練(15“)考試(30“)第10页/共311页 11Part1 定義第11页/共311页 12數據的定義差不多=事實大概=事實應該=事實數據=事實要解決事情或是決策就是需要以事實為基礎,而事實則由數據來表示,有數據才能依據此數據所顯示的事實來採取行動第12页/共311页 13事實的定義事實是指實際發生的事，現在發生的事、真實的事，包括有：事情或狀態的程度事情發生的過程變化可確定、確信的事第13页/共311页 14表現／掌握事實的方法1.現時、現地、現物觀察（三現主義）2.鉅細靡遺地觀察3.目不轉睛看五分鐘（下工夫的看）動的東西靜止著看小東西放大看大的東西縮小著看比較著看4. 用照片、錄影帶、記錄留下事實第14页/共311页 15數據的分類(一)第15页/共311页 16何為定性數據 數據的分類(一)利用人的感官判斷而來的數據,例如:布料的質感及美酒的香醇.何為定量數據 計量值:連續資料例如:以重量、時間、含量、長度等可以測量而來的 數據(有小數點的數據),一般通稱為計量值 計數值:間斷或各別資料 例如:以良品數、缺點數等使用點數計算而得的 數據, 一般通稱為計數值第16页/共311页 17數據的分類(二)依資料來源分類原材料及製品市場數據製程數據檢驗數據管理數據客戶端反應的數據第17页/共311页 18數據的分類(三)依時間先後分類過去數據（現有數據）日常數據（即時數據）新數據（新搜集數據)第18页/共311页 19相關名詞定義(一)母集團(母群體/批)和樣本母集團：所有具備了可成為調查、研究對象之 特性的集團，必需藉由樣本來作處置 的集團。樣本：以調查母集團之特性為目的，由母集 團中抽取出來的東西稱之。第19页/共311页 20相關名詞定義(二)抽樣：從母集團中抽取樣本隨機抽樣：構成母集團的所有單位體、單位量 等皆在相同的機率下成為樣本，所 進行的抽樣隨機抽樣的方法單純隨機抽樣二段式抽樣分層抽樣聚落抽樣第20页/共311页 21Part2 繪製/使用步驟第21页/共311页 22蒐集數據的要點(一)--蒐集數據之前要知道為什麼要蒐集數據,目的(Why)是什麼蒐集什麼(What)樣的數據配合目的決定蒐集方法(How) 抽樣計劃,抽樣頻率(When),抽樣點(Where),擔當(Who),記錄方式第22页/共311页 23蒐集數據的要點(二)--蒐集數據的時後蒐集正確的數據需客觀的判斷要把握事實真相將真相(含原因)記錄下來第23页/共311页 24蒐集數據的要點(三)--後數據資料的整理方法(1)活用手法注意數據的誤差、時間性傾向將數據層別比較靈活使用簡易的手法(2)從資料掌握事實，不要對數據有成見第24页/共311页 25蒐集數據的要點(四)--錯誤的數據資料(1)想知道的內容（對象）與母集團不一致母集團設定方法的錯誤未發現母集團變化的錯誤(2)抽樣的錯誤(3)量測的錯誤測量誤差太大使用已失靈的量具進行量測使用錯誤的測量方法(4)計算的錯誤第25页/共311页 26蒐集數據的要點(五)--欺騙(假)的數據資料(1) 反覆測量後由操作者挑選合適的資料(