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新人培训计划 销售培训计划 P1 销售培训安排计划 期限:一周 第一日 上午 认识公司 学员自我介绍——让销售员之间互相认识 介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等(总经办) 介绍公司的管理制度(人事部) 介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案(销售部) 下午 1 介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等(销售部) 介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识(教练部) 第二日 (销售部) 上午 推销准备 一、熟悉产品 介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等 二、了解市场 1、认识目标客户群 2、了解市场潜力 3、认识竞争对手 三、开发客户(配合演练) 2 1、寻找客户的方法 A、地毯式访问法——洗楼 B、连锁介绍法——旧客户介绍新客户 C、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物 D、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户 销售培训计划 P2 2、如何判断客户 1)客户的类型 2)判断客户的购买需要 3)判断客户的购买能力 四、约见客户 3 1、约见前的准备 2、电话约见的技巧 下午 亲身感受 一、了解竞争对手 分组到对手公司进行深入了解(设备、服务、价钱、优缺点 等) 二、参与运动及课程，感受服务 第三日 上午 会见客户(配合演练) 一、形象塑造 一个专业健身顾问的塑造 4 1)心灵要美 2)仪容仪表 3)个人仪态 4)建立自信 5)附带工具 二、设计开场白 好的开场白等于成功了一半 三、如何获得客户好感 1、先推销自己后推销产品 2、同顾客作朋友 四、诱发客户的购买欲 5 1、设计参观路线、介绍产品 销售培训计划 P3 2、告知健身对其带来的好处 3、让客户亲身感受 五、基本的销售技巧 下午 异议处理 一、客户拒绝的原因 二、细心聆听、分析 三、排除异议的技巧 1、顾客永远是“对”的，不可否定顾客，善用Yes…..But….. 2、根据不同类型对症下药 第四日 6 上午 达成交易(配合演练) 一、客户的成交信号 二、促成技巧 下午 售后服务及客户管理 一、售后服务 1、定期对客户进行回访(特别在重要的节日) 1)电话 2)短信 3)E-mail 4)书信、贺卡 2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇 到的 7 问题 3、诱导客户介绍新客户 4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与 5、对快到期的客户建议办理续卡手续 二、客户管理 1、客户分类 销售培训计划 P4 1)未成交的客户 A、可以成交的 B、有意向的 C、代启蒙的 2)已成交的客户 8 先按卡种分类，再按开卡月份进行细分 2、客户记录的内容 1)未成交的客户 2)已成交的客户 第五日 上午 个案分析及讨论 列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方 式 下午 心得分享 由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等 9 第六日 上午 综合质素 一、团队建设 1、互相帮助 2、避免抢客 二、心理调节 1、学会面对失败 2、有积极的人生观 3、控制情绪 三、目标设定 下午 外出派单及销售实习 10 目 录 健身会的使命------------------------------ 专业会籍顾问沟通技巧---------------------- 如何处理电话查询-------------------------- 利用有效及正确的策略去建立你的事业---- 利用健体记录 表确认的顾客------------------ 篇二:集团公司新人培训计划表 爱亮集团新人培训计划表(超经典、超实用) 设计?策划:黄晓鑫 执行:爱亮学院 批准:洪总 日期:2012年11月26日 1、见习时间安排:3天。见习期的3天工资发放:与转正的 工资一起发，如工作未满三个月离职则不能领取。见习期培 训每天必须写培训心得，第三天需写未来三个月及一年的工 作计划。 11 2、新人入职必须牢记“先培训，后上岗”的原则。新人培训课程由企业文化和核心价值观、熟悉工作岗位和环境、职业素养培训、基本技能培训等四大部分组成。新人第一个月要15天在生产部锻炼。 篇三:新人培训计划 新人培训计划 本计划分为以下六上部分: 第一部分 销售培训目标 第二部分 销售培训内容及方法 ,( 公司及周边楼盘认识培训 ,( 房地产市场认识培训 ,( 团队协作培训 ,( 销售基本原理培训 12 ,( 客户管理培训 ,( 市场调查培训 ,( 销售人员自我管