现代人力资源管理讲义.pptVIP

任职者的基本素质要求，明确各个职位与组织内外其他单位各个人的关系。 三、绩效管理的作用和意义 1、绩效管理的作用 ⑴个人发展而言： 可以作为员工确定自我发展计划的依据；有利于员工加强自我管理，发掘员工潜能，实现对员工的激励作用，帮助员工了解自己的潜在能力。 ⑵组织管理方面： 为人力资源规划提供人员现状、发展潜力等重要信息，为 第一百五十五页，共二百四十四页。 制定招聘和选拔员工的标准提供参考资料，为人际关系建立沟通渠道，改善相互之间的关系，其结果是对员工进行奖惩的依据，是制定与调整报酬分配方案的依据，是人事调整的重要依据，有利于正确处理内部员工关系，有利于提高员工培训的针对性及效果。 2、绩效管理的意义 ⑴绩效管理能够暴露出企业内在的管理问题； ⑵绩效管理能够提高计划管理的有效性； ⑶绩效管理能够提高各级管理者的管理水平； ⑷绩效管理可以强化企业的聚焦能力、执行能力，提高企业的快速反应能力。 第一百五十六页，共二百四十四页。 ⑸绩效管理是构建和谐的企业文化的关键。 四、绩效管理 1、绩效管理和绩效考核 绩效考核是对员工个人或部门的绩效的评价，而绩效管理是把对组织绩效的管理和对员工绩效的管理结合在一起的体系，是从战略高度对绩效进行管理，着眼于组织绩效和长远发展。 绩效考核是事后考评工作的结果,而绩效管理包括事前计划、事中管理、事后考评，所以绩效考核仅是绩效管理中的一个环节。 绩效考核侧重于判断和评估，而绩效管理侧重于信息沟通和员工个人及组织整体绩效的提高。 绩效考核往往只出现在特定的时期，如月末、季末或年末，绩效管理则伴随着管理活动的全过程。 第一百五十七页，共二百四十四页。 2、绩效管理现状 处于一个较低的层面，绩效管理的作用没有完全发挥出来。 ⑴认识上的不足； ⑵主动性不高； ⑶技术能力水平不够。 第一百五十八页，共二百四十四页。 第二节、 绩效管理的过程 一、制订绩效计划 ⑴信息准备阶段 信息包括：组织的信息、团队的信息、个人的信息。 主要内容：组织的发展战略规划、组织的年度经营计划、业务单元的工作目标和工作计划、员工所在团队工作目标和工作计划、员工的职责描述、员工上一绩效期间的绩效评估等。 ⑵沟通准备阶段 第一百五十九页，共二百四十四页。 沟通原则：平等原则、帮助辅导/资源支持原则、员工积极参与原则。 沟通流程：回顾有关信息--确定本期的关键业绩考核指标、考核标准、各个指标的权重--确定各个考核指标的绩效目标或工作标准--确定管理者应该提供的资源支持--结束沟通。 ⑶绩效计划的审定和确认阶段 二、绩效管理的方法 “以人为本”的管理理念是推广绩效管理的前提。 主要方法：宣传、参与、信任、沟通、协调、共识、反馈、激励。 第一百六十页，共二百四十四页。 三、绩效管理的实施和反馈 1、绩效管理的实施 计划阶段、实施阶段、考核阶段、反馈阶段 2、绩效管理的评估 3、绩效管理的反馈 ⑴在绩效反馈进行之前，要做好必要的准备； ⑵在绩效反馈实施时，要注意营造良好的氛围； ⑶在绩效反馈之后，要注意对结果的跟进，还要对绩效中的不足制定改进步骤和措施，并建立相应的检查机制。 第一百六十一页，共二百四十四页。 四、绩效管理的模式 （一）360度综合模式 1、360度综合考核的概念 包括：内部考核者和外部考核者。 内部考核者：被考核者的上级、同级、下属； 外部考核者：供应商、客户。 2、360度综合考核的特点 多角度、全方位、误差小、基于胜任特征、分类评价、针对性强、匿名评价、开放式提问。 3、360度综合考核的过程 第一百六十二页，共二百四十四页。 4、实行360度综合考核要注意的事项 ⑴考核要基于胜任特征； ⑵要保证考核者的多角度化、考核主体和考核过程的公平性。 ⑶为了实现考核的公平性，在考核实行时，可采用匿名考核的方法。 5、360度考核模式的优势和不足 优势： ⑴能够有效减少考核误差，确保考核结果的相对有效性； ⑵可以让员工感觉企业很重视绩效管理，多个主体的参与，多个部门的参加，对于员工参加和认识考核的重要性有 第一百六十三页，共二百四十四页。 积极的推动作用； ⑶使用该模式进行考核，可以激励员工全方位提高自身素质和能力，有利于促进员工的全貌快速成长和企业人力资源整体水平的提高。 不足： ⑴会花费比较高的成本，周期也较长，显性和隐性的成本总和远远高于其他考核模式，不利于企业进行方便、简单、省事的考核； ⑵定性成分比较高，定量成分比较少； ⑶公平性会因部门岗位数量和岗位性质不同大打折扣，考核主体的数量和与外界联系的局限性决定了考核结果存在 第一百六十四页，共二百四十四页。 一定程度的偏差。 （二）目标管理考核模式 1、目标管理考核模式的概念 2、目标管理考核模式的特点 3、目标管理考核模式的流程 4、目标管理考核的原则 5、目